零售行业客户服务中，客户响应慢、管理效率低是常见痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了以下实用技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让客户服务响应时间从3小时大幅缩短到30分钟。重点推荐第3条，每年可为您节省500工时：

技巧1：快速添加微信客户

问题：当您需要快速添加大量微信客户时，手动逐个添加效率极低。

证据：以往手动逐个添加客户需2小时，而使用企业微信的快速添加功能，操作路径为打开企业微信，点击“客户联系”>“添加客户”>“从微信好友中添加”，快速批量添加仅需20分钟。

结论：该功能大大节省了添加客户的时间，提高了工作效率。

技巧2：高效管理客户群

问题：多数人认为客户群管理只能靠人工，效率低下。

证据：实际上企业微信有很多实用工具，其客户群管理功能支持防骚扰、禁止加入群聊等。

结论：这些功能能让群管理更高效，颠覆了传统的群管理认知。

技巧3：精准推送客户朋友圈

问题：当您有新品发布或促销活动时，活动信息触达率低。

证据：操作路径为点击“客户朋友圈”>“发表”>选择要发布的内容和目标客户群体，精准推送后触达率提升50%。

结论：此功能有效提高了活动信息的触达率，对营销活动帮助很大。

技巧4：巧用快捷回复

问题：当您需要快速回复客户常见问题时，回复速度慢。

证据：在聊天界面点击“快捷回复”>选择预设的回复内容，从回复一个问题需3分钟缩短到仅需30秒。

结论：快捷回复功能显著提高了回复客户问题的速度。

技巧5：查看客户动态

问题：当您需要了解客户需求和兴趣时，难以获取相关信息。

证据：操作路径为点击客户头像>查看客户资料和动态，能及时掌握客户动态。

结论：通过该功能可以为客户提供更贴心的服务。

综上所述，这些企业微信的实用技巧能有效提升零售行业客户服务效率，增强客户满意度。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～