企业在运营过程中，常常面临客户沟通难、管理效率低的问题，导致客户满意度下降，业务拓展受阻。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能够有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，它不仅具备与微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信，拥有多种效率工具和OA应用，助力企业高效沟通与管理。在企业运营中，与客户保持良好的沟通和联系至关重要。企业微信客户联系功能，正是满足这一需求的有力工具。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能具有多方面特点。首先是消息互通，企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。例如，一家电商企业的客服人员通过企业微信添加客户微信后，当客户遇到产品售后问题时，能及时沟通，为客户解决问题，避免客户因沟通不及时而产生不满。

企业可查看并管理成员添加的客户。企业拥有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。比如，某化妆品企业在新品上市时，通过群发助手向客户推送新品信息，同时利用快捷回复功能，快速解答客户关于新品的常见问题，提高了服务效率。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。以一家培训机构为例，通过使用防骚扰工具，避免无关广告信息进入客户群，保证了群内交流的秩序，提升了客户的群聊体验。

企业还可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。一家餐厅通过在客户朋友圈发布新菜品信息和优惠活动，吸引了客户的关注和评论，增加了客户的参与度和消费欲望。

企业微信客户联系功能为什么重要

从数据上看，使用企业微信客户联系功能能显著提升客户满意度。据相关调查，使用该功能后，客户满意度提升了30%。这是因为企业能够更及时、高效地与客户沟通，解决客户问题。

该功能有助于提高客户忠诚度。通过企业对成员添加客户的管理，确保了客户得到规范、专业的服务。例如，企业可以对员工与客户的沟通内容进行监控和指导，避免因员工不当沟通导致客户流失。数据显示，使用该功能后，客户的复购率提高了25%。

企业微信客户联系功能还能提升企业的营销效果。通过客户朋友圈发布内容和与客户互动，能够增加客户对企业产品和服务的了解和信任。据统计，通过客户朋友圈营销，企业的销售额增长了20%。

结论

企业微信客户联系功能要点在于可添加客户微信、企业对成员添加客户的管理、客户群管理以及客户朋友圈互动等方面。其重要意义在于提升客户满意度、忠诚度和企业营销效果。企业应积极运用企业微信客户联系功能，提升客户服务水平，进而提升企业的竞争力和业务水平。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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