企业在办公及客户服务中常常面临沟通不畅、客户管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信能很好地解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。打造它的初衷，是为企业提供高效沟通与管理的途径。如今，像西贝莜面村、中国银行等百万知名企业组织都在使用企业微信，涵盖零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等多个行业，足见其应用之广泛。

那么，企业微信为何受到众多企业青睐呢？下面从几个方面深入探讨。

出色的沟通体验，满足企业内部沟通需求

和微信一样易用：企业微信与微信有着一致的沟通体验，员工无需额外学习，简单易用。这大大降低了企业推广使用的难度，员工能快速上手，提高工作效率。例如，员工日常使用微信交流，切换到企业微信进行工作沟通时，几乎没有使用障碍。

信息沉淀：电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。企业内部沟通中，重要信息不会因为设备更换或丢失而遗漏。员工在电脑上处理未完成的工作，回到手机上可以继续查看和回复，确保信息不中断。

高效沟通：发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这在企业内部沟通中非常实用。比如领导布置任务，能及时了解员工是否收到并阅读，沟通工作更高效。若员工未读消息，领导可以及时提醒，避免工作延误。

企业通讯录：企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。企业规模较大时，员工数量众多，通过企业通讯录能快速找到需要联系的同事。以大型企业为例，员工可以通过部门、姓名等信息快速定位同事，节省时间。

全方位连接微信，提升客户服务质量

消息互通：企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这打破了企业与客户之间的沟通壁垒，企业员工可以像与微信好友交流一样，为客户提供及时的服务。比如企业销售人员可以添加客户微信，随时解答客户疑问。

客户联系：企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。群发助手可以定期向客户推送活动信息、产品动态等内容；聊天工具栏和快捷回复功能，能让员工快速响应客户咨询，提高服务效率。例如，企业在促销活动期间，通过群发助手向客户发送活动信息，吸引客户购买。

客户群管理：企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。比如企业为了维护客户群秩序，可以设置防骚扰功能，防止不良信息干扰客户。同时，群模版功能可以快速创建标准化的客户群，提高管理效率。

客户朋友圈：活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业可以通过客户朋友圈，增加与客户的互动，提高客户的关注度和参与度。例如，企业发布新产品信息到客户朋友圈，客户评论咨询时，企业及时回复，促进产品销售。

丰富的效率工具，助力企业高效办公

企业微信提供了文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具。文档功能方便员工在线协作编辑文档，提高工作协同效率；会议功能支持多人在线视频会议，节省企业差旅成本；邮件功能可以与企业内部邮箱集成，方便员工处理邮件；日程功能可以帮助员工合理安排工作时间；微盘功能可以存储企业文件，方便员工随时访问。例如，企业团队在进行项目策划时，可以通过文档功能共同编辑策划方案，通过会议功能进行讨论，提高工作效率。

行业专属方案，满足不同行业需求

企业微信为不同行业提供了专属行业方案。在零售行业，企业微信可以帮助企业管理会员、进行促销活动推广；在教育行业，企业微信可以用于学校与家长、学生的沟通，教学资源的分享；在政务行业，企业微信可以提高政府部门的办公效率，实现信息的快速传递。例如，零售企业可以通过企业微信的客户管理功能，对会员进行精准营销，提高客户忠诚度。

综上所述，企业微信凭借出色的沟通体验、全方位连接微信的能力、丰富的效率工具和行业专属方案，为企业提供了高效沟通与管理的解决方案，在客户服务方面也表现出色。无论是企业内部沟通，还是客户服务，企业微信都能发挥重要作用。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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对内提效：

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