企业在服务客户时，往往面临客户信息管理混乱、服务效率低下等痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了企业微信客户管理新功能的实用操作方法。

企业在服务客户过程中，对客户管理功能有更高需求！本文分3步解析企业微信客户管理新功能，重点标注易错点，新手也能快速上手。

企业微信客户管理新功能的价值

企业微信客户管理新功能具有显著价值。在提升客户服务效率方面，通过客户联系、客户群、客户朋友圈等功能，企业员工能快速响应客户需求。例如，借助群发助手和快捷回复功能，员工可以在短时间内为多位客户提供服务，大大节省时间。在增强客户粘性上，企业可通过客户朋友圈发布活动信息和产品动态，与客户互动，让客户感受到企业的关注，从而提高客户对企业的好感度和忠诚度。

客户管理功能操作步骤

客户联系操作

企业可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。操作时，先在企业微信中点击“客户联系”，然后选择添加客户的方式，如通过手机号、名片等。添加成功后，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。需注意，要确保客户同意添加微信，避免造成骚扰。

客户群管理技巧

企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。创建客户群时，点击“客户群”，选择创建群聊，设置群名、群规则等。使用群模版可以快速创建具有相同设置的群聊。在管理过程中，利用防骚扰工具可保证群内环境良好，提高客户体验。

客户朋友圈运营

活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。发表时，点击“客户朋友圈”，编辑内容，可添加图片、视频等。需注意，一个客户每天只能看到同个人发送的3条朋友圈，这三条朋友圈可以是企业发表的，也可以是成员自己发表的。若管理员对这个成员的客户在当日推送超过3条，则成员可以发送成功，客户则看不到这个朋友圈。同时，发布的朋友圈图片或视频大小不支持超过10M，若超过大小在微信侧朋友圈会看不到该内容。

不同行业运用客户管理功能服务客户的实际场景

在零售行业，企业可通过客户联系功能及时了解客户需求，为客户推荐合适的商品。利用客户群发布促销活动信息，吸引客户购买。通过客户朋友圈展示新品，增加客户的购买欲望。在教育行业，学校可通过客户联系与家长保持沟通，反馈学生的学习情况。客户群可用于发布作业、通知等。客户朋友圈可分享教学成果和教育资讯，增强家长对学校的信任。

综上所述，企业微信客户管理新功能优势明显，能提升客户服务效率、增强客户粘性。企业应积极运用这些功能，提升服务质量。

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