在日常工作中，您是否遇到过重要消息不知同事是否收到，反复确认浪费时间；客户群管理混乱，缺乏有效规则导致群内秩序不佳的问题呢？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中很多实用功能可能被大家忽视，掌握这些功能使用技巧，能大幅提升工作效率。重点推荐第2条，能让工作事半功倍 ：

技巧1：巧用企业微信消息已读状态提升沟通效率。在很多工作场景中，当您需要确认同事是否收到重要工作消息时，这一功能就派上大用场了。比如在零售服务中，店长需要紧急传达促销活动的调整信息；在教育沟通场景里，老师要通知重要的考试安排；政务办公时，上级领导发布紧急政策文件；制造协作中，工程师传递关键的技术参数修改；餐饮运营里，老板告知食材供应的变更；金融服务中，客户经理传达重要的投资策略调整等。

操作路径很简单，在企业微信聊天界面发送消息后，开启已读回执功能（点击聊天界面右上角“...”，开启“已读回执”）。效果实测表明，以往需多次询问同事是否收到消息，耗时较长，使用此功能后，能快速确认对方是否已读，沟通时间从平均半小时缩短至几分钟。例如，某零售企业的店长在没有使用该功能时，每次传达促销活动调整信息，都需要逐个询问员工是否收到，往往花费半小时以上，还可能存在信息传达不及时的情况。使用已读回执功能后，几分钟内就能确认员工是否收到信息，大大提高了工作效率。

技巧2：利用客户群管理工具打造高效客户服务群。很多人建群后没有合理设置群管理规则，导致群内混乱。实际上合理运用企业微信客户群管理工具，能让群管理更高效。在零售服务中，商家建立客户群进行产品推广和售后服务；教育沟通里，老师创建家长群交流学生学习情况；政务办公时，相关部门建立业务交流群；制造协作中，企业与供应商、客户建立沟通群；餐饮运营里，餐厅建立顾客群进行营销活动推广；金融服务中，银行建立客户群提供理财咨询等。

企业微信的客户群有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名等工具，支持我们按照自己的需求设置群规则，保障群内秩序。比如，某餐厅建立顾客群后，由于没有设置群管理规则，群内经常出现广告、无关话题等，导致顾客体验不佳。后来，餐厅合理运用企业微信客户群管理工具，设置了防骚扰规则，禁止无关人员加入群聊，禁止随意改群名等，群内秩序得到了有效改善，顾客的参与度和满意度也大大提高。

掌握企业微信的这些功能使用技巧后，无论是在与同事的沟通中，还是在客户服务和管理方面，都能带来高效的工作体验与成果。它能让我们在零售服务、教育沟通、政务办公、制造协作、餐饮运营、金融服务等各个场景中，更加轻松地应对工作挑战，提升工作效率。

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