在企业运营中，服务客户效率低下是个常见痛点。比如员工添加客户微信耗时久、客户服务响应不及时、客户群管理混乱、产品推广触达率低等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是巧用企业微信实用技巧可有效解决这些问题。

企业微信中有不少实用功能，能极大提升企业服务客户的效率。下面为您介绍5个企业微信实用技巧，重点推荐第3条，能让客户服务响应速度大幅提升。

技巧1：巧用企业微信消息互通添加客户微信

适用场景：当企业员工需要拓展客户资源，添加客户微信时。很多企业在拓展客户资源时，员工手动逐个搜索添加客户微信，效率极低。

操作路径：打开企业微信→点击通讯录→选择“添加客户”→输入客户微信账号或手机号进行添加。

效果实测：从以往人工逐个搜索添加客户微信平均耗时半小时，缩短至5分钟。通过消息互通功能，企业员工能快速添加客户微信，为后续服务客户打下基础。

技巧2：合理利用企业微信客户联系工具

颠覆认知：很多人只是简单使用客户联系工具里的群发助手，实际上聊天工具栏和快捷回复功能更能提高服务效率。在日常客户服务中，员工常常花费大量时间在查找文件、组织回复话术上。

原理剖析：因为企业微信的聊天工具栏可以快速发送常用文件、图片等；快捷回复能提前设置好常见问题答案，一键回复客户咨询。比如，在零售行业，客户询问产品尺寸、颜色等常见问题，员工可以通过快捷回复迅速解答，大大提高服务效率。

技巧3：高效运用企业微信客户群管理工具

适用场景：当企业客户群存在骚扰信息、群成员混乱等情况时。在政务、教育等行业的客户群中，时常会出现群成员随意发言、广告骚扰等问题，影响群内交流秩序。

操作路径：进入客户群聊→点击右上角“···”→可进行防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等操作。

效果实测：客户群秩序从经常混乱，到变得井然有序，客户投诉率降低30%。通过这些管理工具，企业能有效维护客户群秩序，提升客户体验。

技巧4：充分发挥企业微信客户朋友圈功能

适用场景：企业需要推广活动、发布产品动态时。在餐饮、金融等行业，企业常常面临产品推广信息触达率低的问题。

操作路径：点击“工作台”→选择“客户朋友圈”→编辑要发布的内容→选择要展示的客户群体进行发布。

效果实测：产品推广信息触达率从原来的30%提升到60%。企业可以将活动信息、产品动态等内容精准推送给客户，与客户进行评论互动，提高客户对产品的关注度。

这些企业微信实用技巧，能切实帮助企业提升服务客户的效率，为企业发展助力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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