在零售服务场景中，企业常常面临服务客户响应时间长、内部协作效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列实用技巧。

企业微信中80%用户不知道的企业微信客户联系技巧，能让【服务客户响应时间】耗时从2小时大幅缩短到30分钟。重点推荐第3条，每年可为您节省50工时：

技巧1：快速添加微信客户

适用场景：当您面临新客户接待，需快速添加微信沟通情况时。

操作路径：【客户联系】>【添加客户】>【输入微信账号添加 】。在零售服务场景里，新客户流量较大，以往平均15分钟才能添加一个客户，使用企业微信添加微信客户这个技巧后，时间缩短到5分钟添加一个客户，大大提高了接待效率。

技巧2：精准群发客户消息

适用场景：当有新品推广、优惠活动告知客户时。

操作路径：【客户联系】>【群发助手】>【选择客户群体】>【编辑消息发送 】。以前逐个发消息给客户，需要花费2小时，现在运用企业微信精准群发功能，半小时就能完成群发，及时将信息传达给客户，促进销售转化。

技巧3：高效管理客户群

颠覆认知：多数人只是简单拉群，实际上合理运用群模版、防骚扰功能做法更高效。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持群规则设定、成员去重等。通过提前设置群模版，规范群内秩序；开启防骚扰，避免无关信息打扰。掌握企业微信客户群管理方法，能让客户群更加有序，提升服务质量。

技巧4：巧用快捷回复

适用场景：面对客户常见问题咨询时。

操作路径：【聊天工具栏】>【快捷回复】>【设置常用回复话术 】。原本回复一个常见问题平均需要3分钟，使用企业微信快捷回复功能后，1分钟内就能快速回复，提高了客户问题处理速度，增强客户满意度。

技巧5：利用企业通讯录找人

适用场景：当需要跨部门协作找同事沟通工作时。

操作路径：【企业通讯录】>【搜索同事姓名/部门 】。在零售企业中，部门众多，以前找一个同事平均花费10分钟，现在通过企业微信企业通讯录使用这个技巧，2分钟就能找到，加快了内部协作效率。

技巧6：在客户朋友圈分享动态

适用场景：有产品上新、活动预告等需要客户知晓时。

操作路径：【客户朋友圈】>【发表内容】>【选择可见客户群体 】。以往宣传覆盖面小、传播慢，运用企业微信客户朋友圈功能后，宣传触达率提升40%，让更多客户了解企业的产品和活动。

综上所述，这些企业微信的实用技巧能有效提升零售服务场景下与客户沟通、内部协作等方面的效率，带来更好的服务体验，实现企业微信提升零售服务效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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