企业在日常运营中，常常面临沟通效率低下、客户服务不到位等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能很好地解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它拥有和微信一致的沟通体验，简单易用，员工无需花费大量时间去适应新的沟通方式。在企业内部沟通场景中，企业微信优势明显。比如其信息沉淀功能，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，员工无论使用哪种设备，都能及时获取完整的沟通信息。同时，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这大大提升了沟通效率。以某制造企业为例，在使用企业微信之前，部门之间沟通项目进度时，常常因为信息传递不及时、不明确，导致项目延误。使用企业微信后，通过查看消息的已读未读状态，相关负责人可以及时跟进未读人员，确保信息传达到位，项目进度明显加快。此外，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，就像在一个大型企业中，员工可以快速找到所需的同事进行沟通协作，节省了查找联系人的时间。

在企业服务客户方面，企业微信实现了全方位连接微信。它具备消息互通功能，企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这使得企业能够更广泛地与客户进行沟通。例如某零售企业，通过企业微信添加客户微信后，组建客户群进行产品推广和售后答疑，群内客户可以及时了解产品信息和优惠活动，企业也能快速响应客户的问题，客户满意度显著提高。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。以某金融企业为例，利用群发助手定期向客户推送理财产品信息，提高了营销效率。同时，企业还可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。比如某教育企业，通过客户群管理工具，有效避免了群内的骚扰信息，保证了群内的良好交流环境。另外，企业微信的客户朋友圈功能，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，进一步增强了企业与客户的联系。

那么，为什么企业需要使用企业微信呢？从提升沟通效率方面来看，据相关数据统计，企业使用企业微信后，内部沟通效率提升了30%。这是因为企业微信的高效沟通功能，如消息已读未读状态查看、多平台信息同步等，让信息传递更加及时、准确。在更好服务客户方面，使用企业微信的企业，客户满意度平均提高了20%。企业可以通过客户联系、客户群管理、客户朋友圈等功能，为客户提供更优质、高效的服务。例如某餐饮企业，通过企业微信的客户联系功能，及时了解客户的用餐体验和需求，进行针对性的改进，客户的回头率明显增加。

综上所述，企业微信是一款集通讯与办公功能于一体的实用工具。它拥有和微信一致的沟通体验，能实现全方位连接微信，在企业内部沟通和服务客户方面都发挥着重要作用。它提升了企业的沟通效率，让企业能够更好地服务客户，是企业日常运营中不可或缺的工具。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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