企业在使用企业微信进行客户服务和营销推广时，常常面临客户群管理难题，比如群内广告泛滥、群名被随意修改等，这些问题严重影响服务和推广效果。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，在服务了超过160家500强企业客户后，实践得出了有效的解决办法。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户服务与营销推广】耗时从5小时大幅缩短到1小时。重点推荐第3条，每年可为您节省大量精力：

技巧1：开启客户群防骚扰功能

适用场景：当客户群中出现大量广告、恶意刷屏等情况时，会严重干扰正常的交流和服务，降低客户体验。比如客户在群里咨询产品问题，却被大量广告信息淹没，导致问题得不到及时解答。

操作路径：进入企业微信，点击客户群聊，点击右上角“···”，在群管理中开启防骚扰功能，设置相关规则。例如，可以设置禁止发送特定类型的链接、关键词等，一旦群成员发送违规内容，系统会自动进行处理。

效果实测：从频繁处理群内不良信息→几乎无需处理此类问题。据统计，开启防骚扰功能后，群内不良信息减少了80%以上，大大节省了管理人员的时间和精力。

技巧2：禁止客户群成员改群名

颠覆认知：多数人认为群名可随意更改方便交流，但在企业微信客户群中，固定群名更有利于品牌形象和客户识别。比如一个品牌的客户群，如果群名被随意更改，客户可能会找不到该群，也会影响品牌的专业性和统一性。

原理剖析：因为企业微信的群管理功能支持对群名修改权限进行设置，确保群名的稳定性。企业可以将群名设置为与品牌相关的名称，如“[品牌名]客户交流群”，并禁止群成员修改，这样客户在搜索群时更容易找到，也能增强品牌记忆。

综上所述，这些企业微信客户群管理技巧在提升客户服务质量和营销推广效率方面具有显著优势。通过开启客户群防骚扰功能和禁止客户群成员改群名，可以有效减少群内不良信息，提高群管理效率，让客户服务和营销推广更加顺畅。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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