企业在运营中常面临客户沟通不及时、管理效率低等问题，导致客户满意度下降、业务增长受阻。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

在当今企业运营里，高效沟通与客户管理工具极为重要。企业微信作为强大工具，在连接企业与客户、同事方面有关键作用，其中，企业微信的客户联系功能尤为重要。

企业微信客户联系，涵盖消息互通、客户群管理、客户朋友圈等功能。

零售行业客户服务中，企业微信客户联系功能带来了全新的改变。消息互通是企业微信客户联系功能的重要一环，它让企业与客户的沟通更加便捷。企业可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业能通过消息互通及时响应客户咨询，例如某知名连锁超市，利用企业微信消息互通功能，安排专人及时回复客户在微信上的商品信息咨询、售后问题反馈等，客户咨询响应时间从平均一天缩短至两小时以内，大大提升了客户体验。企业微信消息互通不仅在客户沟通中表现出色，在跨部门协作中也发挥着重要作用。超市的采购部门、销售部门和客服部门通过企业微信消息互通，能快速共享客户需求信息，及时调整采购计划和营销策略。

教育行业家校沟通方面，企业微信展现出独特优势。企业微信的客户群管理功能发挥了巨大作用，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。学校老师可以创建班级客户群，利用群模版快速搭建班级群框架，使用群成员去重功能避免家长重复入群。老师发布通知、作业等信息时，可禁止改群名和禁止加入群聊，确保信息准确传达，避免群内混乱。同时，防骚扰功能可过滤无关信息，保证班级群的纯净。据统计，使用企业微信客户群管理功能后，学校发布通知的效率提升了30%，家长获取信息的及时性提高了40%。

企业还能通过客户朋友圈增强与客户的互动。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。比如一家服装企业，定期在客户朋友圈发布新款服装信息、搭配建议和促销活动，吸引了大量客户的关注和评论。通过与客户在朋友圈的互动，企业深入了解了客户的喜好和需求，针对性地调整了产品款式和营销策略，客户参与度提升了25%，产品销量也有所增长。

企业微信客户联系功能十分重要。使用企业微信客户联系功能后，零售行业客户复购率显著提升。有数据显示，某化妆品品牌使用企业微信客户联系功能后，客户复购率从原来的30%提升到了40%。这得益于企业通过消息互通及时了解客户使用感受，提供个性化的护肤建议和产品推荐；利用客户群管理功能组织客户专属活动，增强客户粘性；通过客户朋友圈发布新品试用活动，吸引客户再次购买。在教育行业，家长满意度也大幅提高。一项家长满意度调查结果显示，使用企业微信进行家校沟通的学校，家长满意度从70%提升到了85%。学校通过客户群管理及时向家长反馈学生的学习情况和在校表现，利用消息互通解答家长的疑问，让家长更放心。

企业微信客户联系功能，通过消息互通、客户群管理、客户朋友圈等方面，提升了客户满意度、增强了企业与客户粘性、促进了业务增长。在不同行业场景中，对企业高效运营和客户服务意义重大。企业应积极运用该功能提升自身竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～