在日常办公中，不少企业面临客户群管理混乱、与微信客户沟通不便等难题，极大影响工作效率和服务质量。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中很多用户不知道的几个实用功能技巧，能让工作效率大幅提升。重点推荐客户群管理技巧，能让客户服务质量明显提高：

技巧1：客户群高效管理

适用场景：当面临客户群成员混乱、有骚扰信息等情况时，企业的客户服务效率会大打折扣。比如某电商企业的客户群，每天都会收到大量广告骚扰信息，导致真正有需求的客户被淹没，客服人员需要花费大量时间筛选有效信息，服务效率降低了30%。

操作路径：进入企业微信客户群管理界面>开启防骚扰功能>设置禁止加入群聊等规则。具体来说，企业可以在企业微信后台，找到客户群管理选项，开启防骚扰功能，设置关键词屏蔽，对于发送骚扰信息的用户，可以设置禁止其加入群聊。

效果实测：从客户群经常出现骚扰信息、管理混乱→客户群秩序良好，服务效率提升。还是以该电商企业为例，在使用了企业微信的客户群管理技巧后，客户群内的骚扰信息减少了80%，客服人员处理有效客户咨询的时间缩短了40%，服务效率大幅提升。

技巧2：消息互通添加微信客户

颠覆认知：很多人以为不能随意添加微信客户，实际上通过正规流程可以添加 。在传统观念中，企业与微信客户之间存在一定的沟通壁垒，认为无法直接添加微信客户。但实际上，企业微信为我们提供了便捷的途径。

原理剖析：因为企业微信的消息互通功能，支持添加微信用户，方便为客户提供服务。企业微信的消息互通功能，打破了企业与微信客户之间的沟通障碍，企业可以通过正规流程添加微信客户，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。

企业可以利用企业微信的客户联系功能，查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。比如某餐饮企业，通过企业微信的消息互通功能，添加了大量微信客户，利用群发助手定期推送优惠活动信息，客户复购率提高了20%。

技巧3：邮件功能使用技巧

常见问题：在使用企业微信邮件功能时，很多用户会遇到发送大文件失败、找不到同事邮箱地址等问题。比如某企业的市场部门，在向客户发送活动策划方案时，由于文件过大，无法通过企业微信邮件发送，导致沟通效率降低。

解决方法：对于发送大文件的问题，企业可以将文件进行压缩，或者使用企业微信的微盘功能，将文件上传到微盘，然后在邮件中发送微盘链接。对于找不到同事邮箱地址的问题，企业可以在企业微信的通讯录中，统一管理员工的邮箱地址，方便查找。

效果提升：通过解决这些常见问题，企业的内部办公和商务沟通效率会得到显著提升。以该企业市场部门为例，在掌握了企业微信邮件发送大文件技巧后，发送活动策划方案的时间缩短了50%，沟通效率大幅提升。

综上所述，企业微信的客户群管理、消息互通和邮件功能等实用技巧，能够有效提升工作效率和服务质量。无论是客户服务、内部办公还是商务沟通，这些功能都能发挥重要作用。企业可以根据自身需求，合理运用这些功能，实现业务的高效发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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