企业在与客户沟通服务时，常常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在企业与客户沟通服务中占据重要地位。其客户联系功能更是企业服务客户的有力助手。

企业微信客户联系功能涵盖多个实用工具。群发助手可将重要信息快速群发给客户，操作简单便捷。例如，企业举办促销活动时，能通过群发助手及时告知客户，提升活动知晓度。使用时，在企业微信相关界面选择群发对象和内容即可发送。

聊天工具栏功能丰富。它可快速关联微信小店账号、商品分享以及客户订单跟踪。关联微信小店后，在聊天中能通过微信小店应用发送商品给用户，下单后订单会有交易线索提供。不过一个企业id最多能关联1个微信小店。操作步骤可点击文档指引查看。比如，销售人员与客户沟通时，能直接在聊天中分享商品，促进交易。

快捷回复在处理大量客户咨询时非常实用。企业可预设常见问题的回复内容，当客户咨询时，能快速选择合适的回复内容，提高响应速度。比如，电商企业遇到客户询问商品尺码、颜色等问题，可通过快捷回复迅速解答。

企业微信客户联系功能之所以重要，有诸多数据支撑。使用该功能后，客户满意度有显著提升。据统计，使用企业微信客户联系功能的企业，客户满意度提升了30%。因为及时的消息回复、高效的服务工具，让客户感受到企业的重视。

同时，客户流失率也大幅降低。企业可通过客户联系功能更好地管理客户，了解客户需求，提供个性化服务，使客户流失率降低了25%。

总结来说，企业微信客户联系功能要点在于其丰富的工具和强大的管理能力。群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能让企业高效服务客户，增强客户粘性。对于企业服务客户而言，该功能意义重大，能提升客户满意度、降低客户流失率，促进企业业务增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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