企业在服务客户时，常常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能可有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，能全方位连接微信，其客户联系功能在企业服务客户过程中起着关键作用。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能涵盖多个方面。首先是消息互通，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。比如深圳的一家电子产品零售企业，以往通过传统电话沟通客户，效率低且易打扰客户。使用企业微信后，员工添加客户微信，及时为客户解答产品疑问、处理售后问题，客户满意度大幅提升。

企业可查看并管理成员添加的客户。以某化妆品企业为例，企业能清晰看到成员添加的客户数量、分布等信息，还能使用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。群发助手可定期向客户推送新品信息、优惠活动，提高客户复购率；聊天工具栏能快速发送产品资料；快捷回复可让员工迅速响应客户咨询，节省时间。

企业微信的客户群管理功能强大。企业可查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。某连锁餐厅建立客户群推广新菜品和优惠活动，利用防骚扰功能屏蔽广告党，保证群内环境良好；通过群模版快速创建新群，提高运营效率。

客户朋友圈也是重要功能。企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。一家服装品牌企业经常在客户朋友圈发布新款服装图片和搭配建议，与客户互动，增加客户对品牌的关注度和忠诚度。

企业微信客户联系功能为什么重要

从提升客户满意度来看，使用企业微信客户联系功能后，企业能及时响应客户需求，解决客户问题。数据显示，某家居企业使用该功能后，客户投诉率降低了30%，客户满意度从70%提升到了90%。

在提高客户留存率方面，企业可通过客户联系功能与客户保持密切沟通，提供个性化服务。某银行使用企业微信为客户提供理财咨询、账户提醒等服务，客户流失率降低了20%。

对于促进业务增长，企业可利用客户联系功能进行精准营销。某电商企业通过群发助手向目标客户推送商品信息，订单转化率提高了15%。

在客户群管理方面，有效管理客户群可提高群内活跃度和客户参与度。某培训机构的客户群，通过使用群管理工具，群成员的参与度提高了40%，课程报名率也有所提升。

总结

企业微信客户联系功能包括消息互通、客户管理、客户群管理和客户朋友圈等方面。它能提升客户满意度、降低客户流失率、促进业务增长。企业借助该功能，可更好地服务客户，在市场竞争中占据优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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