在日常工作中，很多企业都面临客户群管理混乱、团队沟通效率低下的问题。如何解决这些问题，提升工作效率呢？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：善用企业微信的实用功能。

企业微信中很多用户不知道的实用功能使用技巧，能让工作效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少工时：

技巧 1：客户群精细化管理

适用场景

当面临客户群成员混乱、有骚扰信息时，企业的客户服务工作会受到极大影响。比如客户群里频繁出现广告、垃圾信息，群成员随意更改群名，导致群秩序混乱，工作人员无法高效地为客户提供服务。

操作路径

打开企业微信>进入客户群>点击群设置>开启防骚扰、禁止改群名等功能。通过这些设置，企业可以对客户群进行精细化管理。例如，开启防骚扰功能后，系统会自动屏蔽一些垃圾信息；禁止改群名可以保持群名的一致性和规范性。

效果实测

在未进行精细化管理之前，群成员管理无序、骚扰信息多，工作人员需要花费大量时间去清理垃圾信息和维护群秩序。而开启相关功能后，群秩序良好，管理便捷。据统计，使用这些管理工具后，客户群的管理效率提升了50%以上，工作人员可以将更多的时间和精力投入到客户服务中。

技巧 2：利用已读未读提升沟通效率

颠覆认知

多数人在使用通讯工具时，直接发消息，不管对方是否看到。实际上，这种方式可能会导致信息传递不及时，影响工作进度。例如，在团队协作中，一个重要的任务安排消息发送出去后，如果接收者没有及时看到，可能会导致任务延误。

原理剖析

因为企业微信支持消息已读未读功能，可清晰知晓对方是否接收信息，便于及时沟通。当发送消息后，发送者可以看到对方的已读未读状态。如果对方长时间未读，发送者可以通过其他方式提醒对方，确保信息及时传达。这样在客户服务和团队协作中，都能大大提高沟通效率。据调查，使用已读未读功能后，沟通的及时性提升了40%左右。

综上所述，企业微信的客户群精细化管理和已读未读功能，能有效提升企业微信使用效率，让工作更顺畅。合理运用这些技巧，能帮助企业更好地进行客户服务和团队协作，节省大量的时间和人力成本。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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