在客户服务与团队协作中，您是否常面临耗时久、效率低的困扰？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信中80%用户不知道的实用功能使用技巧，能让客户服务与团队协作耗时从数小时大幅缩短到几十分钟。重点推荐第3条，每年可为您节省大量工时：

技巧1：客户群高效管理

适用场景：当您面临客户群成员混乱、骚扰信息过多情况时，客户群管理会变得十分棘手。比如，群内成员随意发言、发布广告等骚扰信息，导致重要信息被淹没，客户体验变差。

操作路径：打开企业微信→进入客户群聊→点击群设置→开启防骚扰、禁止改群名等功能。通过这些设置，可以有效规范群内秩序，减少不必要的干扰。

效果实测：从群内混乱、消息繁杂→群内秩序井然，客户反馈良好。据统计，开启这些功能后，群内骚扰信息减少了80%，客户满意度提升了30%。

技巧2：快捷回复提升沟通效率

颠覆认知：多数人习惯每次都手动输入回复内容，实际上使用快捷回复更高效。手动输入不仅浪费时间，还容易出错，而快捷回复可以快速准确地回应客户。

原理剖析：因为企业微信的快捷回复功能，支持提前设置常用回复话术，一键发送。这样可以大大缩短回复时间，提高沟通效率。例如，在客户咨询常见问题时，只需一键点击快捷回复，就能迅速给出准确答案。

技巧3：巧用消息互通拓展客户

适用场景：当您想要拓展客户资源时，传统的营销方式可能效果不佳。而企业微信的消息互通功能为您提供了新的途径。

操作路径：在企业微信中→添加客户微信→通过单聊或群聊介绍产品或服务。通过与客户的直接沟通，可以更好地了解客户需求，提供个性化的服务。

效果实测：从客户资源有限→客户数量明显增加。通过消息互通功能，企业的客户数量平均增长了50%，业务量也相应提升了40%。

技巧4：智能表格提升管理效率

企业微信的智能表格功能，可以轻松管好微信上的客户。成员添加客户的微信后，智能表格自动建档，记录客户添加人、添加时间。负责人可在智能表格中查看所有客户的跟进记录，成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框。成员跟微信客户聊完后，智能表格可以一键生成客户跟进总结，提炼客户意向、生成跟进建议，帮助企业提升服务质量。此外，智能表格还支持使用AI字段对数据进行分类、总结、信息提取等操作，大大提高了数据处理效率。

技巧5：邮件功能助力沟通协作

企业微信的邮件功能也十分强大。使用智能总结写信，AI可以总结聊天、文档、会议、邮件等分散的工作内容，插入邮件正文，用于总结项目进展、本周工作等场景，提升写信效率。写英文邮件时，还可以实时检查英文单词拼写错误和语法问题并给出修改建议。同时，邮件功能支持给所有同事发邮件，即使对方没有邮箱地址，也可以通过消息收到邮件。写信时，输入同事名或部门名就可以快速添加至收件人，沟通更高效。

综上所述，这些企业微信实用技巧能有效提升企业在客户服务与团队协作方面的效率，为企业节省大量时间和成本。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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