在日常企业运营中,客户服务效率低下、线上会议安排繁琐等问题常常困扰着企业。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是,企业微信中有不少实用功能,掌握这些技巧,能让客户服务和线上会议的效率大幅提升。重点推荐第3条,能帮您节省大量时间:
技巧1:高效添加客户
在企业的客户服务工作中,当需要快速添加大量微信客户时,传统逐个添加的方式耗时费力。以某企业为例,原来逐个添加客户耗时数小时。而使用企业微信的客户联系功能就能高效解决这个问题。操作路径为:打开企业微信>点击客户联系>选择添加客户>可通过手机号、微信名片等方式添加。经过效果实测,从原来逐个添加耗时数小时,变为批量添加只需十几分钟,大大提高了添加客户的效率,这就是企业微信客户联系功能的高效之处。
技巧2:精准客户群发
当企业有新品推广、活动通知等消息要发给特定客户群体时,逐个发送消息不仅浪费时间,还容易出现遗漏。之前某企业逐个发送消息需要半小时,而借助企业微信的客户联系功能就能实现精准群发。操作路径是:进入客户联系>点击群发助手>选择要发送的客户分组>编辑消息发送。通过这种方式,消息发送从逐个发送半小时,缩短到一键群发几分钟,极大地提升了消息发送的效率,让企业能够更及时地将信息传达给客户。
技巧3:智能会议预约
很多人习惯线下沟通会议安排,其实线上预约更高效。这是因为企业微信的日程功能支持多人查看和预约,能快速确定会议时间。以某公司为例,以往线下沟通协调会议时间需要半天,而使用企业微信进行会议预约就方便多了。操作路径为:点击日程>新建日程>设置会议主题、时间、参与人等信息>发送邀请。经过实践,会议预约从线下沟通协调半天,变为线上几分钟搞定,这就是企业微信会议预约流程带来的高效改变。
技巧4:客户群精细化管理
在客户服务过程中,客户群可能会出现骚扰信息、成员混乱等情况,这会影响客户的体验和企业的形象。某企业的客户群之前管理无序,客户满意度较低。而通过企业微信的客户群管理功能就能解决这些问题。操作路径是:进入客户群聊>点击群管理>可使用防骚扰、群成员去重等功能。经过管理,客户群从无序到有序,客户满意度得到了显著提升,这体现了企业微信客户群管理的重要性。
技巧5:会议高效记录
在会议中,需要快速记录要点,传统的会后整理方式繁琐且容易遗漏重要信息。某团队之前会后整理会议记录花费大量时间,还经常出现记录不完整的情况。而使用企业微信的会议记录功能就能轻松解决这个问题。操作路径为:会议过程中点击文档>新建文档实时记录。通过这种方式,会议记录从会后整理繁琐,变为会议中实时清晰记录,提高了会议记录的效率和准确性。
掌握这些企业微信实用技巧,能显著提升工作效率,让客户服务和线上会议开展得更加顺利。微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。
微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。
对外增长:
微盛核心产品是SCRM,接入Aigc,协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路,提供咨询、运营和技术服务,沉淀消费者到企业微信好友和社群,打通消费者在不同渠道的ID和数据,提高转化率和完成交易服务闭环,实现业务增长
对内提效:
协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地,集成企业内部各种信息化应用到企业微信,并提供定制服务,打通应用权限和壁垒,实现内部协作效率提升。
附:实用手册(免费领)
为了帮大家快速使用企业微信,我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》:从工具使用到运营策略,帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取~
发表评论 取消回复