企业在客户群管理中，常面临广告骚扰、回复不及时等难题，影响客户服务质量和营销推广效果。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了有效的解决办法。

企业微信中很多用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：合理设置客户群防骚扰

适用场景：当客户群内出现广告、恶意发言等骚扰行为时，会严重影响客户群的交流环境和客户服务体验。例如，群里频繁出现无关广告，会让客户反感，降低对企业的好感度。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面>点击右上角“···”>开启防骚扰功能，设置关键词等。通过设置关键词，能自动屏蔽包含这些关键词的骚扰信息。

效果实测：以某企业为例，在未设置防骚扰功能前，每天需要花费2 - 3小时处理群内骚扰信息；设置后，几乎无需处理，客户群环境更和谐，客户满意度提升了30%。

技巧2：巧用快捷回复

颠覆认知：多数人可能觉得手动回复消息更真诚，但其实快捷回复能在保证效率的同时不降低服务质量。在客户咨询高峰期，手动回复可能导致回复不及时，而快捷回复能快速响应客户。

原理剖析：因为企业微信的快捷回复功能支持自定义设置常用话术，可快速选择回复，大大节省回复时间。比如，对于常见的产品咨询问题，提前设置好回复话术，客户咨询时一键发送，能将回复时间从平均5分钟缩短到1分钟以内。

这些企业微信客户群管理技巧优势显著。合理设置客户群防骚扰，能营造良好的群环境，提升客户满意度；巧用快捷回复，可提高客户服务效率，节省大量工时。通过这些技巧，企业能更好地进行客户服务和营销推广，增强客户粘性。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

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