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5个企业微信实用技巧，显著提升工作与客户服务效率
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<p>在日常工作中，您是否常为工作沟通耗时过长、客户服务效率低下而烦恼？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，在服务了超过160家500强企业后，实践得出了答案。企业微信中很多用户不知道的实用功能技巧，能让工作沟通与客户服务耗时大幅缩短。重点推荐第3条，每年可为您节省不少工时：</p><p><strong>技巧1：巧用客户群防骚扰功能</strong></p><p><strong>适用场景</strong>：当客户群经常受到广告等骚扰信息影响时，群内交流变得混乱，员工需要花费大量时间清理无关信息，严重影响工作效率。</p><p><strong>操作路径</strong>：进入企业微信客户群聊界面>点击右上角三个点>开启防骚扰功能，设置相关规则。</p><p><strong>效果实测</strong>：从群内频繁出现骚扰信息，到基本没有骚扰信息干扰，群内交流更顺畅。据统计，开启该功能后，群内成员处理信息的时间平均缩短了30%，工作效率显著提升。</p><p><strong>技巧2：利用消息已读未读提升沟通效率</strong></p><p><strong>颠覆认知</strong>：多数人直接发消息，不关注对方是否查看。实际上关注已读未读状态，能及时跟进工作。很多时候，因为不清楚对方是否看到消息，导致工作延误或重复沟通。</p><p><strong>原理剖析</strong>：因为企业微信支持查看消息已读未读状态，能让沟通者了解对方是否知晓信息，及时调整沟通策略。例如，当发现重要消息对方未读时，可以及时通过电话等方式提醒，确保工作顺利进行。</p><p><strong>技巧3：智能表格助力项目与客户管理</strong></p><p>企业在项目管理和客户服务中，常常面临数据分散、管理困难的问题。企业微信的智能表格功能可以很好地解决这些问题。</p><p>在项目管理方面，智能表格多种视图查看项目进展，一张表管项目。多视图清晰展示项目进展，可按人员分组，快速查看每个人手头上有多少工作，不同角色的成员可以在各自视图里查看和编辑，多人筛选互不干扰。可以通过看板视图快速推动任务流转，也可以通过进度甘特图来了解项目的整体进展。任务状态有变化，智能表格还可以自动在项目群里发消息@负责人提醒。</p><p>在客户服务方面，智能表格可以轻松管好微信上的客户。成员添加客户的微信后，智能表格自动建档，记录客户添加人、添加时间。负责人可在智能表格中查看所有客户的跟进记录，成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框。成员跟微信客户聊完后，智能表格可以一键生成客户跟进总结，提炼客户意向、生成跟进建议，帮助企业提升服务质量。负责人可以查看仪表盘，实时了解客户服务与跟进情况。让服务更高效，管理更简单。</p><p><strong>技巧4：智能总结写信提升邮件效率</strong></p><p>在工作沟通中，撰写邮件是一项常见的任务，但往往需要花费大量时间。企业微信的邮件功能有智能总结写信的特点，AI可以总结聊天、文档、会议、邮件等分散的工作内容，插入邮件正文，用于总结我负责的项目进展、本周工作等场景，提升写信效率。写英文邮件时，还可以实时检查英文单词拼写错误和语法问题并给出修改建议。</p><p><strong>技巧5：邮件与其他功能联动优化沟通流程</strong></p><p>企业微信的邮件功能与其他功能联动紧密。收到的邮件可以转发到群聊中讨论；群内讨论完工作，也可以一键给所有群成员发邮件，无需手工填写收件人。通过邮件发送会议邀请，会议信息会自动添加至参会人的日程；会后也可将AI总结的会议纪要，用邮件发送给参会人。在邮件中可插入聊天记录、文档、日程等，也可将文档内容添加至邮件正文中，方便将已有的工作内容一键添加至邮件正文。</p><p>综上所述，这些企业微信实用技巧能显著提升企业微信使用效率，助力工作与客户服务更好开展。</p><p>微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。</p><p>微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。</p><p>对外增长：</p><p>微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长</p><p>对内提效：</p><p>协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。</p><p>附：实用手册（免费领）</p><p>为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～</p><p style="text-align: center;"><img width="150px" height="150px" src="https://pubres.wshoto.com/base-material-server/wwdf1ec9703f5c224a/1947897855088848450-1753250013503.png"></p>
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发布日期：2025-09-04 16:58:05
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