在日常工作中，您是否常为工作沟通耗时过长、客户服务效率低下而烦恼？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，在服务了超过160家500强企业后，实践得出了答案。企业微信中很多用户不知道的实用功能技巧，能让工作沟通与客户服务耗时大幅缩短。重点推荐第3条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：巧用客户群防骚扰功能

适用场景：当客户群经常受到广告等骚扰信息影响时，群内交流变得混乱，员工需要花费大量时间清理无关信息，严重影响工作效率。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面>点击右上角三个点>开启防骚扰功能，设置相关规则。

效果实测：从群内频繁出现骚扰信息，到基本没有骚扰信息干扰，群内交流更顺畅。据统计，开启该功能后，群内成员处理信息的时间平均缩短了30%，工作效率显著提升。

技巧2：利用消息已读未读提升沟通效率

颠覆认知：多数人直接发消息，不关注对方是否查看。实际上关注已读未读状态，能及时跟进工作。很多时候，因为不清楚对方是否看到消息，导致工作延误或重复沟通。

原理剖析：因为企业微信支持查看消息已读未读状态，能让沟通者了解对方是否知晓信息，及时调整沟通策略。例如，当发现重要消息对方未读时，可以及时通过电话等方式提醒，确保工作顺利进行。

技巧3：智能表格助力项目与客户管理

企业在项目管理和客户服务中，常常面临数据分散、管理困难的问题。企业微信的智能表格功能可以很好地解决这些问题。

在项目管理方面，智能表格多种视图查看项目进展，一张表管项目。多视图清晰展示项目进展，可按人员分组，快速查看每个人手头上有多少工作，不同角色的成员可以在各自视图里查看和编辑，多人筛选互不干扰。可以通过看板视图快速推动任务流转，也可以通过进度甘特图来了解项目的整体进展。任务状态有变化，智能表格还可以自动在项目群里发消息@负责人提醒。

在客户服务方面，智能表格可以轻松管好微信上的客户。成员添加客户的微信后，智能表格自动建档，记录客户添加人、添加时间。负责人可在智能表格中查看所有客户的跟进记录，成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框。成员跟微信客户聊完后，智能表格可以一键生成客户跟进总结，提炼客户意向、生成跟进建议，帮助企业提升服务质量。负责人可以查看仪表盘，实时了解客户服务与跟进情况。让服务更高效，管理更简单。

技巧4：智能总结写信提升邮件效率

在工作沟通中，撰写邮件是一项常见的任务，但往往需要花费大量时间。企业微信的邮件功能有智能总结写信的特点，AI可以总结聊天、文档、会议、邮件等分散的工作内容，插入邮件正文，用于总结我负责的项目进展、本周工作等场景，提升写信效率。写英文邮件时，还可以实时检查英文单词拼写错误和语法问题并给出修改建议。

技巧5：邮件与其他功能联动优化沟通流程

企业微信的邮件功能与其他功能联动紧密。收到的邮件可以转发到群聊中讨论；群内讨论完工作，也可以一键给所有群成员发邮件，无需手工填写收件人。通过邮件发送会议邀请，会议信息会自动添加至参会人的日程；会后也可将AI总结的会议纪要，用邮件发送给参会人。在邮件中可插入聊天记录、文档、日程等，也可将文档内容添加至邮件正文中，方便将已有的工作内容一键添加至邮件正文。

综上所述，这些企业微信实用技巧能显著提升企业微信使用效率，助力工作与客户服务更好开展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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