企业在客户服务和内部沟通中常面临效率低下的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中有很多实用功能，多数用户却未充分利用。掌握这些技巧，能让客户服务与内部沟通耗时大幅缩短。重点推荐第3条，每年可为您节省大量工时：

技巧1：高效客户群管理

当客户群消息过多，难以管理，需维护群秩序时，可使用此技巧。

操作路径：进入企业微信客户端>客户群>群管理>开启防骚扰、禁止改群名等功能。

效果实测：原本群消息混乱，管理无序，开启功能后，群内秩序井然，重要信息不被淹没。这一技巧能有效进行客户群管理，通过企业微信客户群防骚扰设置等功能，让群管理更轻松。

技巧2：巧用消息已读

很多人以为已读功能只是了解对方是否查看消息，其实在紧急工作沟通中，它能快速确认对方知晓任务，推动工作进展。

原理剖析：因为企业微信的消息同步与已读反馈机制，支持及时确认对方状态，让沟通更高效。例如在紧急项目中，能通过查看消息已读情况，快速了解同事是否知晓任务，避免沟通延误。这体现了企业微信消息已读功能对沟通效率的提升。

技巧3：快捷回复设置

客服人员面对大量重复问题咨询时，这一技巧非常实用。

操作路径：企业微信客户端>设置>快捷回复>添加常用回复话术。

效果实测：原本单个问题回复平均需要3分钟，设置快捷回复后，可缩短至30秒。能大大提高客服工作效率，合理设置企业微信快捷回复可有效节省时间。

技巧4：群发助手使用

向客户批量发送重要通知、活动信息时，可借助群发助手。

操作路径：客户联系>群发助手>选择客户>编辑群发内容。

效果实测：原本逐个发送消息需数小时，使用群发助手后，几分钟内即可完成批量发送。能快速进行客户通知，提升营销推广效率。

技巧5：内部沟通巧用企业通讯录

员工在查找同事联系方式，快速发起沟通时，可利用企业通讯录。

操作路径：打开企业微信>点击通讯录>快速搜索同事。

效果实测：原本查找同事联系方式平均耗时5分钟，现在可缩短至1分钟内。这一技巧方便了内部沟通，让找同事更快捷。

掌握这些企业微信实用技巧，能显著提升客户服务与内部沟通效率，为企业发展助力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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