企业在日常运营中，常常面临客户服务效率低下、员工管理不便等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中有很多实用功能技巧，能让工作效率大幅提升。重点推荐客户群管理技巧，能为客户服务节省不少时间：

技巧1：高效客户群管理

适用场景：当客户群出现骚扰信息，影响服务效率时。在客户服务场景中，客户群里偶尔会出现一些骚扰信息，这些信息不仅会干扰正常的交流，还会让客服人员花费大量时间去处理，从而影响服务效率。

操作路径：进入客户群聊>点击群设置>开启防骚扰功能。具体来说，当你进入企业微信的客户群聊后，点击群聊界面右上角的三个点，进入群设置页面，在这个页面中可以找到并开启防骚扰功能。

效果实测：从频繁处理骚扰信息到几乎无需处理，客户服务效率提升30%。在未开启防骚扰功能之前，客服人员可能每天需要花费大量时间去处理骚扰信息，而开启之后，骚扰信息大幅减少，客服人员可以将更多的时间和精力放在为客户提供优质服务上。

技巧2：巧用消息互通

颠覆认知：很多人只知道能添加客户微信，却不知可利用消息互通快速响应客户咨询。在实际使用中，不少企业员工仅仅把企业微信的消息互通功能当作添加客户微信的工具，却忽略了它在快速响应客户咨询方面的强大作用。

原理剖析：因为企业微信的消息互通功能，支持与微信无缝对接，所以能及时收到客户消息并回复。企业微信与微信之间的消息互通，使得企业员工可以在企业微信端直接接收和回复客户在微信上发送的消息，无需在两个应用之间频繁切换，大大提高了响应速度。

技巧3：通讯录批量导入技巧

适用场景：在员工管理场景中，当企业需要快速添加大量员工信息时，手动逐个添加不仅效率低下，还容易出错。

操作路径：企业已有全员通讯录，可在企业微信导入通讯录后，一键发送微信、邮件和短信邀请。具体有三种导入方式：

1. EXCEL文件导入：已有完整的企业Excel通讯录，在【通讯录】>【批量导入/导出】中选择【文件导入】。企业微信提供了EXCEL通讯录模板，方便管理员修改编辑和导入。

2. 腾讯企业邮箱通讯录导入：腾讯企业邮箱用户，可以通过授权企业微信访问企业邮箱通讯录，一键完成通讯录的导入。

3. API同步通讯录：通过API接口或第三方应用同步通讯录。设置方法为在【管理后台】>【管理工具】中点击【通讯录同步】，开启API接口同步，开启后点击【权限】编辑，设置API读取或编辑通讯录的权限，最后使用通讯录同步助手的secret进行开发。

效果实测：通过批量导入员工信息，原本需要数天才能完成的工作，现在几个小时就能搞定，大大提高了员工管理的效率。

总结这些技巧能有效提升企业微信使用效率，助力工作更好开展。无论是客户群管理、消息互通还是通讯录导入，这些实用技巧都能在不同的场景中发挥重要作用，帮助企业提升客户服务质量和员工管理效率。

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