在日常办公和客户服务中，效率低下是许多企业面临的难题。比如客户群里骚扰信息不断，员工要花费大量时间处理；邮件操作繁琐，在邮箱和办公软件间频繁切换；会议结束后整理纪要耗时费力。而腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中有不少隐藏功能，掌握这些技巧，能让办公和客户服务效率大幅提升。重点推荐第2条，能帮您节省不少时间：

技巧1：优化客户群管理

适用场景：当客户群出现骚扰信息，影响服务质量时。在客户服务场景中，客户群里偶尔会混入一些不良分子发送广告、虚假信息等骚扰内容，这不仅会干扰正常的客户交流，还会让员工花费大量时间去处理这些问题，导致服务效率低下。

操作路径：进入企业微信客户群设置>开启防骚扰功能>设置关键词等规则。具体来说，企业可以根据常见的骚扰信息特征设置关键词，比如一些明显的广告词汇、违规词汇等。当群内消息包含这些关键词时，系统会自动进行处理，如屏蔽、警告等。

效果实测：从频繁处理骚扰信息，到几乎无骚扰信息干扰，处理客户问题时间从每天2小时→1小时。通过开启防骚扰功能并设置合理的规则，企业可以大大减少骚扰信息的干扰，让员工能够将更多的时间和精力放在解决客户的实际问题上，从而提高客户服务的效率和质量。

技巧2：邮件无缝协作

颠覆认知：多数人习惯在邮箱和企业微信间切换操作，其实可以直接在企业微信操作邮件。在办公场景中，员工经常需要在邮箱和企业微信之间来回切换，以查看邮件和与同事沟通，这样不仅浪费时间，还容易分散注意力。

原理剖析：因为企业微信集成了邮件功能模块，支持直接收发、转发邮件。企业微信的邮件功能模块与邮箱系统进行了深度集成，员工可以直接在企业微信中查看邮件列表、阅读邮件内容、发送新邮件以及转发邮件等操作，无需再打开单独的邮箱客户端。

具体操作时，员工只需在企业微信的界面中找到邮件功能入口，即可进行邮件的相关操作。例如，当收到一封重要邮件需要与同事讨论时，员工可以直接在企业微信中转发该邮件给同事，并在聊天窗口中进行交流，实现了邮件与即时通讯的无缝结合。

技巧3：巧用会议功能

适用场景：需要保存会议内容供后续回顾时。在办公场景中，会议是团队沟通和协作的重要方式，但会议结束后，往往需要花费大量时间去整理会议纪要，而且可能会因为记录不完整或不准确而影响后续的工作。

操作路径：会议中点击录制按钮>会议结束后可在指定文件夹找到录制文件。企业微信的会议功能提供了录制功能，员工只需在会议开始后点击录制按钮，系统就会自动录制会议的全过程。会议结束后，录制文件会自动保存到指定的文件夹中，员工可以随时查看。

效果实测：从每次会议结束需人工整理纪要耗时1小时，到直接查看录制文件，时间大幅缩短。通过使用会议录制功能，企业可以节省大量的时间和精力，让员工能够更加高效地回顾会议内容，确保会议的决策和任务得到及时的落实。

掌握这些企业微信实用技巧，能显著提升办公与客户服务的效率，让工作更轻松。

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