企业服务人员在使用企业微信客户联系功能添加客户时，常常会遇到各种困扰。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一套行之有效的方法。

企业微信客户联系功能价值显著，能帮助企业更好服务客户、提升客户满意度。通过该功能，企业可全方位连接微信，添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。同时，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。

下面分5步详细讲解如何掌握企业微信客户联系功能：

第一步：添加客户微信

这是使用客户联系功能的基础。企业微信为每个企业免费提供2000人的外部联系人规模，用于客户和联系人的沉淀和管理。若超过该规模，企业可根据需求购买更大规模后继续使用。可在手机端企业微信，点击工作台 -> 客户联系与管理 -> 客户群/客户联系 -> 查看 -> 购买，查看外部联系人规模详细资料和购买，也可以点击外部联系人规模进入购买页面。

添加客户时需要注意：添加超过100人以上，需要企业先做企业认证，否则将会限制只能添加100个客户；企业内添加外部联系系统会自动去重，多人反复添加同一个客户不会重复计算；成员使用前，请先确保是否已经配置了添加外部联系人权限。

第二步：使用群发助手

群发助手是企业微信客户联系功能中的一个实用工具。企业可通过该工具向客户群发消息，提高信息触达效率。例如，企业可以定期向客户发送产品动态、活动信息等内容。使用群发助手时，企业可以根据客户的标签、分组等信息进行精准群发，提高消息的针对性和有效性。

第三步：操作聊天工具栏

聊天工具栏为企业服务客户提供了更多便利。在与客户聊天时，企业人员可以使用聊天工具栏中的快捷回复、发送文件等功能，快速响应客户需求。快捷回复功能可以预设常见问题的答案，节省回复时间，提高沟通效率。

第四步：利用客户群管理工具

企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。通过这些工具，企业可以维护群秩序，提高群活跃度，更好地服务客户。例如，使用群模版可以快速创建规范的客户群，提高建群效率。

第五步：运营客户朋友圈

活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业可以定期发布有价值的内容，吸引客户关注，增强与客户的互动。例如，发布产品使用教程、优惠活动等内容，提高客户的参与度。

不同行业可根据自身特点利用企业微信客户联系功能服务客户。在零售行业，企业可以通过客户联系功能了解客户需求，推荐合适的产品，提高销售转化率。在教育行业，学校可以通过该功能与家长保持沟通，及时反馈学生的学习情况，提升家长满意度。

企业微信客户联系功能优势明显，能精准触达客户、提升沟通效率。许多企业通过使用该功能取得了良好的应用成果。例如，某零售企业通过企业微信客户联系功能，客户满意度提升了30%，销售额增长了20%。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～