企业在服务客户过程中，常常面临客户沟通不及时、管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能很好地解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，目前，百万知名企业组织正在使用企业微信。在当下企业运营中，企业微信占据重要地位。它不仅能让企业内部沟通更高效，还具备强大的客户联系功能，接下来我们就详细探讨这一功能。

企业微信客户联系功能是什么

客户联系是企业微信的重要功能，它包含消息互通、可添加客户微信进行单聊或群聊服务、企业对成员添加客户的查看与管理等。

消息互通是基础。企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。比如某零售企业，员工使用企业微信添加客户微信后，能及时解答客户咨询。有位客户对一款新产品有疑问，员工马上在企业微信上详细介绍产品特点和使用方法，客户很快就下单购买，促进了销售。

企业还能查看并管理成员添加的客户。利用群发助手，企业可向客户批量发送活动信息、促销内容等。聊天工具栏和快捷回复工具，能让员工快速回应客户，提高服务效率。例如某餐饮企业，通过群发助手告知客户新菜品上线，吸引了不少客户到店消费。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊。有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。比如某教育机构的客户群，使用防骚扰功能后，群内环境更纯净，家长能更方便地交流孩子的学习情况，机构也能更好地推广课程。

客户朋友圈也是重要一环。企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某美妆企业在客户朋友圈发布新品试用活动，吸引了众多客户参与评论，提升了产品知名度。

企业微信客户联系功能为什么重要

客户联系功能对企业至关重要，相关数据能支撑这一点。使用企业微信客户联系功能后，企业客户满意度大幅提升。据统计，某企业使用前客户满意度为70%，使用后提升到了90%。这是因为通过消息互通，企业能及时响应客户需求，让客户感受到被重视。

客户群管理功能也提高了企业运营效率。某企业使用企业微信客户群管理工具后，群管理时间从原来的每周5小时缩短到2小时，节省了人力成本。同时，群内客户活跃度提升了30%，促进了产品销售。

客户朋友圈功能增加了企业与客户的互动。某企业通过客户朋友圈发布内容，客户评论互动率达到了20%，相比传统宣传方式，效果显著提升。

总结企业微信客户联系功能要点

企业微信的客户联系功能要点包括消息互通、客户管理、客户群管理和客户朋友圈互动。这些功能相互配合，能让企业高效服务客户。

通过消息互通，企业可与客户建立直接联系；客户管理工具让企业能更好地了解客户需求；客户群管理功能保障了群内秩序和运营效率；客户朋友圈则增加了企业与客户的互动频率。

对企业来说，企业微信客户联系功能提升了运营效率，增强了客户满意度，有助于企业在市场竞争中取得优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～