企业在使用企业微信进行客户管理时，常常面临客户服务响应慢、管理效率低等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，掌握以下这些企业微信客户管理技巧，能大幅提升服务效率。

企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让客户服务响应时间从2小时大幅缩短到30分钟。重点推荐第5条，每年可为您节省100工时：

技巧1：快速添加客户微信

适用场景：当您需要快速添加大量客户微信时。在零售行业客户服务场景中，销售人员在促销活动现场可能会遇到大量潜在客户，需要快速添加他们的微信。

操作路径：打开企业微信，点击“通讯录”>“我的客户”>“添加客户”，选择“从微信好友中添加”或“手动输入手机号添加”。

效果实测：从原来添加一个客户需要5分钟，缩短到1分钟。通过这种方式，企业在客户管理中的消息互通环节能够更加高效，快速扩大客户群体。

技巧2：高效管理客户群

颠覆认知：多数人习惯在客户群里频繁发广告，实际上这样容易引起客户反感，降低客户活跃度。在教育行业家校沟通场景中，如果老师在家长群里频繁发送商业广告，家长可能会产生抵触情绪。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能支持设置群公告、群管理员、防骚扰等，我们可以通过合理设置这些功能，让客户群更加有序，提高客户参与度。例如，设置群公告可以让群成员快速了解群的规则和重要信息；设置群管理员可以协助管理群聊，及时处理违规行为。

技巧3：精准群发消息

适用场景：当您需要向不同类型的客户发送个性化消息时。在零售行业，针对新客户和老客户可以发送不同内容的促销信息。

操作路径：点击“客户联系”>“群发助手”，选择需要发送消息的客户分组，编辑好消息内容后点击“发送”。

效果实测：从原来群发消息需要1小时，缩短到15分钟。精准群发消息有助于提高客户管理的针对性和有效性。

技巧4：巧用快捷回复

适用场景：当您经常需要回复一些重复的问题时。在教育行业家校沟通中，老师可能经常会被家长问到关于课程安排、作业要求等问题。

操作路径：点击“聊天工具栏”>“快捷回复”，设置常用的回复话术。

效果实测：从原来回复一个问题需要3分钟，缩短到1分钟。快捷回复功能提高了客户服务的响应速度，提升了客户体验。

技巧5：客户朋友圈运营

颠覆认知：很多人认为客户朋友圈只能发广告，实际上可以通过分享有价值的内容，吸引客户关注和互动。

原理剖析：企业微信的客户朋友圈功能支持发布文字、图片、视频等多种形式的内容，我们可以根据客户的兴趣和需求，分享一些行业资讯、产品知识、生活小贴士等内容，增加客户对我们的信任和好感。例如，在零售行业，可以分享产品的使用心得、搭配建议等；在教育行业，可以分享学习方法、教育资讯等。

总结来说，这些企业微信客户管理技巧可以有效提升企业微信的使用效率，帮助企业更好地服务客户，提高客户满意度和忠诚度。无论是零售行业客户服务还是教育行业家校沟通，都能通过合理运用这些技巧，实现客户管理的优化。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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