企业在客户管理中常面临客户信息分散、跟进不及时、服务效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛 AI·企微管家，已经服务超过 160 家 500 强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信在客户管理方面有强大功能，能有效解决这些问题。

企业微信客户管理功能价值显著。借助该功能，企业可更好地了解客户需求。通过与客户的沟通互动、记录客户反馈，企业能精准把握客户喜好、消费习惯等信息。例如，企业能根据客户购买历史，分析出其常购买的产品类型，从而有针对性地推荐相关产品。这有助于提高客户满意度，当企业提供符合客户需求的产品和服务时，客户会更认可企业，提升对企业的好感度。

下面介绍企业微信客户管理的操作步骤。首先是添加客户微信。企业成员在企业微信中，可通过多种方式添加客户微信。成员打开企业微信，点击“通讯录”，选择“新的客户”，可以手动输入客户的手机号码或微信号添加；也能通过扫描客户的微信二维码添加。添加成功后，企业就能与客户建立联系，开启服务之旅。

群发助手是高效服务客户的重要工具。企业可在企业微信中使用群发助手向客户推送消息。操作时，进入“客户联系”界面，点击“群发助手”，选择要发送的客户群体，编辑好消息内容，包括文字、图片、链接等，确认无误后即可发送。群发助手能帮助企业快速将活动信息、产品动态等传达给大量客户。

快捷回复工具能进一步提升服务效率。企业可提前设置一些常用的回复话术，如常见问题的解答、产品介绍等。在与客户沟通时，当遇到相关问题，只需点击快捷回复按钮，就能快速发送预设的内容。这样能节省沟通时间，让客户更快得到回应。

客户群管理也十分重要。企业可查看并管理成员的客户群聊。在客户群管理方面，有多种实用工具。防骚扰设置能保障客户群的良好环境。企业可设置关键词，当群内成员发送包含这些关键词的消息时，系统会自动提醒或禁止该消息发送。禁止加入群聊功能可防止无关人员进入群内，保持群的纯净性。禁止改群名功能能确保群名的稳定性，便于统一管理。群成员去重功能可避免群内出现重复成员，提高管理效率。群模版功能允许企业创建标准的群聊模版，新创建群聊时可直接套用，节省时间和精力。

不同场景下，企业微信客户管理功能有不同的应用案例。在零售行业，企业可利用客户管理功能进行促销活动推广。企业通过群发助手向客户发送促销活动信息，如满减优惠、折扣活动等。结合客户朋友圈功能，发布活动海报、产品图片等内容，吸引客户关注。还能根据客户的消费记录和偏好，精准推送相关产品的促销信息，提高活动的转化率。

教育行业可利用该功能跟进学生家长。学校老师可添加学生家长的微信，通过单聊或群聊与家长沟通学生的学习情况。老师可使用快捷回复工具，快速解答家长的常见问题。在客户群中，老师可定期发布学生的学习动态、作业情况等信息，方便家长了解。当有重要通知时，可通过群发助手及时传达给所有家长。

企业微信客户管理功能优势明显。它能提升客户忠诚度，通过为客户提供高效、优质的服务，满足客户需求，让客户感受到企业的关怀和重视，从而更愿意长期与企业合作。还能促进业务增长，精准的客户管理能提高客户转化率，增加客户购买频率和购买金额，为企业带来更多的收益。

微盛 AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了 15 万家企业，其中超过 160 家 500 强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是 SCRM，接入 Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的 ID 和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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