企业运营者在管理客户群时，常遇到群内秩序混乱、客户活跃度低、信息传达不及时等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户群管理功能能有效解决这些问题。

企业微信客户群管理功能十分重要。它能提升客户满意度，通过有序管理群聊，及时解答客户疑问，让客户感受到企业的专业服务。还能增强品牌粘性，定期在群内分享品牌故事、产品动态，使客户对品牌更熟悉和信赖。例如，企业在客户群发布新品信息后，客户积极咨询购买，这就是品牌粘性增强的体现。

企业微信客户群管理具体操作

防骚扰设置操作步骤

企业可在企业微信后台设置关键词，当群内成员发送包含这些关键词的消息时，系统自动提醒或禁止该消息发送。还能设置消息频率限制，防止个别成员频繁刷屏。开启入群验证功能，确保只有符合要求的客户才能加入群聊，减少无关人员的骚扰。

禁止加入群聊操作步骤

若发现某些客户在群内有不良行为，企业可在群管理中选择该客户，点击“禁止加入群聊”选项。设置有效期，可选择永久禁止或在一定时间内禁止其加入。

群成员去重与群模版设置

群成员去重功能可避免同一客户在多个群内重复出现，提高管理效率。在群管理界面选择“群成员去重”，系统自动检测并提示重复成员，企业可选择保留或移除。群模版功能可快速创建具有相同设置的群聊，如群名、群公告、群规则等。在创建群聊时选择“使用群模版”，即可快速搭建群聊。

不同行业企业微信客户群管理应用场景

零售行业新品推广

零售企业可利用企业微信客户群管理功能进行新品推广。通过客户群活码引流，将客户添加到群聊。使用拉群工具，自动给新老客户推送进群二维码，快速拉群。在群内发布新品信息、图片、视频等，利用内容中心提供的海量素材，吸引客户关注。设置群内互动活动，如新品试用、抽奖等，提高客户参与度。利用销售管理功能，跟进客户购买意向，实现新品销售增长。

教育行业课程通知

教育机构可通过企业微信客户群管理功能进行课程通知。利用活码引流，将学生和家长添加到群聊。使用客服中心，多渠道接入，免加好友即可一键发起沟通。在群内发布课程时间、地点、内容等信息，利用快捷回复功能，及时解答家长疑问。利用客户群管理工具，如防骚扰设置、禁止加入群聊等，确保群内秩序。利用客户运营功能，对学生和家长进行标签化管理，根据不同需求推送个性化课程信息。

金融行业客户服务

金融企业可利用企业微信客户群管理功能进行客户服务。通过员工活码引流，将客户添加到群聊。使用拉群工具，自动给新老客户推送进群二维码，快速拉群。在群内发布金融资讯、理财产品等信息，利用内容中心提供的海量素材，吸引客户关注。利用客户联系功能，对客户进行分类分级管理，为不同客户提供个性化服务。利用销售管理功能，跟进客户购买意向，实现理财产品销售增长。

企业微信客户群管理功能优势明显，能提升客户满意度、增强品牌粘性、实现业务增长。微盛AI·企微管家在服务众多企业客户过程中，积累了丰富的实践经验，能帮助企业更好地使用企业微信客户群管理功能。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

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