销售行业从业者常面临客户跟进不及时、客户信息易丢失、沟通效率低下等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了解决这些问题的办法。

销售行业存在诸多痛点。客户线索多，销售很难及时跟进。例如一些大型零售企业，每天会新增上百条客户线索，销售难以在短时间内一一联系，导致部分潜在客户流失。有数据显示，超过30%的潜在客户因跟进不及时而流失。而且，客户信息记录不规范，也容易丢失。许多销售习惯用纸质笔记或Excel记录客户信息，容易出现记录错误或文件丢失的情况，一旦信息丢失，之前的跟进工作可能白费。

企业微信的客户管理功能可有效解决这些问题。其客户标签功能能精准分类客户。销售可以根据客户的购买意向、消费能力、购买频率等维度为客户打标签。比如，将客户分为高意向、中意向、低意向三类，针对不同类型的客户制定不同的营销策略。这样可以提高销售的针对性，提升转化率。据统计，使用客户标签功能后，客户转化率平均提升了15%。客户跟进提醒功能可确保不遗漏任何一个客户。销售可以为每个客户设置跟进提醒，系统会在指定时间提醒销售跟进客户。这样可以保证销售及时与客户沟通，提高客户满意度。

下面来拆解关键动作。创建客户标签体系，销售首先要明确标签的维度，如上文提到的购买意向、消费能力等。然后根据这些维度为客户打标签。可以先对现有客户进行分类，再根据分类结果制定标签体系。设置跟进提醒也很简单，在企业微信中，销售可以为每个客户设置跟进时间和提醒方式，如短信提醒、系统提醒等。

企业微信的客户管理功能还体现在其他方面。在熟悉的沟通体验上，它和微信一样易用，员工能快速上手。信息沉淀功能让电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便销售随时查看客户信息。高效沟通方面，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，便于团队协作跟进客户。

在全方位连接微信上，消息互通可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。客户群管理功能强大，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。客户朋友圈可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

综上所述，企业微信的客户管理功能在提升销售效率和转化率方面优势明显。通过精准的客户分类和及时的跟进提醒，能有效解决销售行业客户跟进不及时、信息易丢失等问题。许多企业借助企业微信的这些功能，实现了客户转化率的显著提升。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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