如今企业在沟通协作、客户管理方面常遇到难题，像沟通效率低、客户管理难等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业在日常运营中，内部沟通痛点明显。例如信息传递不及时，部门之间协作时，消息可能无法快速准确传达，导致工作延误。据统计，约70%的企业存在信息传递滞后问题，影响工作进度。企业微信的沟通功能可解决这一问题。其群聊功能方便快捷，群人数无上限，企业成员可随时在群里交流工作。操作时，打开企业微信，点击界面右上角“+”号，选择“创建群聊”，添加成员即可。公告功能也实用，企业可发布重要通知，确保每位成员及时看到。发布公告时，在企业微信工作台点击“公告”，编辑内容后发布。

企业内部沟通还存在消息易遗漏问题。员工每天接收大量消息，重要信息可能被淹没。企业微信消息可查看已读未读状态，让发送者了解接收者是否查看。发送消息时，消息框右下角会显示已读未读情况。此外，企业微信多平台消息实时同步且云端保存，员工在电脑或手机上都能随时查看历史消息。

客户管理方面，企业也面临诸多难题。客户跟进易遗漏，销售人员可能因客户数量多，忘记跟进部分客户，导致客户流失。企业微信客户管理功能可解决此问题。客户标签功能可对客户分类，如按购买意向、消费能力等。添加客户标签时，在客户资料页点击“标签”，添加相应标签。跟进记录功能可记录与客户沟通情况，方便销售人员随时查看。在与客户聊天界面，点击“更多”，选择“跟进记录”，输入内容保存即可。

客户信息管理混乱也是企业常见问题。不同部门对客户信息记录不一致，影响服务质量。企业微信可统一管理客户信息，企业可查看并管理成员添加的客户。在企业微信后台，点击“客户联系”，可查看客户信息。群发助手功能可高效向客户发送消息，操作时，在“客户联系”中点击“群发助手”，编辑内容后选择客户发送。

客户群管理也存在问题，如群内骚扰信息多、群管理不规范等。企业微信客户群管理功能可解决这些问题。防骚扰功能可屏蔽不良信息，企业可设置规则，禁止成员发送特定内容。禁止加入群聊、禁止改群名等功能可规范群管理。设置时，在客户群资料页点击“群管理”，进行相应设置。群成员去重功能可避免重复成员，提高群效率。群模版功能可快速创建标准化群聊，点击“群模版”，选择模版创建群聊。

客户朋友圈管理方面，企业难以有效触达客户。企业微信客户朋友圈功能可解决此问题。企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户朋友圈，并与客户评论互动。发表内容时，在企业微信“客户朋友圈”中编辑内容，选择客户发布。

企业微信在解决企业沟通协作和客户管理问题上优势显著。其沟通功能让企业内部沟通更高效，客户管理功能让企业更好服务客户。企业应合理运用企业微信这些功能，提升工作效率和效益。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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