企业在客户群管理中常遇难题？本文分享5个实用技巧，助您轻松管理客户群。企业微信作为一款强大的办公与客户服务工具，在客户群管理方面提供了诸多实用功能。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了以下实用技巧。

客户群防骚扰设置

在客户群管理中，骚扰信息是一大难题。企业微信提供了客户群防骚扰设置功能，能有效解决这一问题。企业可在后台设置相关规则，如禁止发送特定类型的消息、设置关键词屏蔽等。比如，某电商企业通过设置禁止发送广告链接和诱导分享的消息，避免了客户群被大量垃圾信息充斥，让客户群环境更加纯净。操作方法为：管理员登录企业微信后台，进入客户群管理页面，找到防骚扰设置选项，按照提示进行规则设置即可。

群成员去重

随着客户群的不断发展，群成员重复的情况时有发生，这不仅浪费管理资源，还可能影响客户体验。企业微信的群成员去重功能可以帮助企业快速清理重复成员。例如，一家连锁餐饮企业在合并多个分店的客户群时，通过群成员去重功能，将原本重复的成员进行了清理，使群成员更加精准。操作时，管理员在企业微信的客户群管理界面，找到群成员去重选项，系统会自动检测并标记出重复成员，管理员确认后即可完成去重。

群模版使用

群模版是企业微信客户群管理的一个实用工具。企业可以根据不同的业务场景和客户需求，创建不同的群模版。比如，某教育机构针对不同课程创建了相应的群模版，包含课程介绍、学习资料分享、答疑时间等内容。当新的客户群建立时，直接使用群模版，能够快速规范群内容，提高管理效率。创建群模版的方法是：在企业微信的客户群管理中，找到群模版选项，按照提示填写模版内容，设置完成后保存即可。

群聊权限管理

合理的群聊权限管理可以确保客户群的有序运行。企业微信允许管理员对群成员的发言权限进行设置，如禁止某些成员发言、限制发言时间等。例如，某金融企业为了保证客户群信息的准确性和安全性，对普通成员设置了仅可在特定时间段发言的权限，而管理员和专家可以随时发言。操作步骤为：管理员进入客户群管理页面，找到群聊权限设置选项，根据需求进行权限调整。

群数据统计与分析

了解客户群的运营情况对于企业服务和业务发展至关重要。企业微信提供了群数据统计与分析功能，管理员可以查看群成员的活跃度、消息互动情况等数据。通过对这些数据的分析，企业可以及时调整群管理策略。比如，某科技企业通过分析客户群数据，发现某个时间段群成员的活跃度较高，于是在该时间段发布重要信息和活动通知，提高了信息的传播效果。管理员在企业微信的客户群管理界面，找到数据统计与分析选项，即可查看相关数据。

综上所述，企业微信的这些客户群管理技巧具有显著优势。通过客户群防骚扰设置、群成员去重、群模版使用、群聊权限管理和群数据统计与分析等功能，企业能够有效管理客户群，提升客户服务质量，促进业务发展。有效管理客户群对企业服务和业务发展有着积极的影响，能够增强客户粘性，提高企业的竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～