销售行业从业者正遭遇客户跟进困难、客户信息易丢失等问题，客服行业也面临客户服务效率低、难以统一管理客户等困扰。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信能有效解决这些行业痛点。

在销售场景中，痛点表现十分明显。销售经常会面临客户跟进不及时的情况，客户信息分散在不同的地方，容易丢失，而且难以对客户进行精准分类和管理。比如，有的销售可能同时跟进多个客户，但由于信息管理不善，忘记了某些客户的需求和沟通进度，导致客户流失。而企业微信的客户管理功能就能很好地解决这些问题。企业可以通过企业微信的客户联系功能，查看并管理成员添加的客户。利用群发助手，销售可以一次性向多个客户发送消息，提高沟通效率；聊天工具栏和快捷回复工具，能让销售快速响应客户的问题，提供更及时的服务。在运用这些方案时，企业需要做的关键动作是，首先让销售团队成员熟练掌握企业微信的各项功能，将客户信息准确录入系统。然后，根据客户的需求和购买意向，对客户进行分类管理，以便进行精准营销。

在客服场景中，客服人员面临着同时处理多个客户咨询，难以高效服务的问题。而且，对于客户群的管理也比较混乱，容易出现客户骚扰、群信息不规范等情况。企业微信的群聊功能就发挥了重要作用。企业可查看并管理成员的客户群聊，通过防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理客户群。例如，当有客户在群里发送骚扰信息时，客服人员可以利用防骚扰工具及时处理，保证群内环境的和谐。企业要运用好这些功能，需要对客服人员进行培训，让他们了解如何使用这些工具。同时，制定群管理规则，引导客户遵守群规。

在远程办公场景中，员工之间的沟通和协作变得困难。信息传递不及时，工作安排容易混乱。企业微信的日程安排功能和会议功能就能解决这些问题。日程安排功能可以让员工清晰地看到自己的工作任务和时间安排，避免任务冲突。会议功能则支持远程视频会议，让员工可以随时随地进行沟通和协作。企业在运用这些功能时，要建立统一的日程管理规范，让员工养成提前安排日程的习惯。在组织会议时，提前确定会议主题和议程，提高会议效率。

企业微信的这些方案优势明显。在客户管理方面，通过精准分类和管理客户，企业可以提高客户跟进效率，减少客户流失。据统计，使用企业微信客户管理功能后，企业的客户转化率提高了30%。在群聊管理方面，规范的群聊环境可以提高客户的满意度，增强客户的粘性。在远程办公方面，高效的沟通和协作可以提高员工的工作效率，降低企业的运营成本。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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