企业在使用企业微信过程中，常常会遇到各种问题，比如通讯录导入出错、编辑成员信息保存失败等，这些问题严重影响了企业的使用效率和管理效果。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列可行的解决方案。

在通讯录管理方面，企业可能会遇到各种各样的问题。比如，导入标签时提示系统繁忙，错误码为 -20077。经过分析发现，若导入的标签超过3000人就会出现该报错。所以，企业在导入标签时，建议减少导入数量，可分批导入重试。还有，批量导入通讯录提示“导入文件出错”，这种情况下，企业可以更换网络后重试。

企业邮箱格式问题也是通讯录管理中常见的困扰。企业在导入成员信息时，若成员企业邮箱字段含有“--”、“+”的符号，目前暂不支持这些符号，需要修改后重试。另外，导入通讯录提示“企业邮箱格式不合规”，企业需要仔细检查邮箱格式是否正确。

通讯录同步和编辑权限方面同样存在问题。比如，手机端编辑通讯录提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”。这是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步。而当企业刷新浏览器后重新尝试，却发现无法编辑通讯录，这就需要确认企业是否已开启通讯录同步功能，因为该功能不允许手动编辑，可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步】中确认该功能的状态，如果需要手动编辑，需在通讯录同步功能权限里进行设置。

成员信息保存也可能出现问题。通讯录编辑成员信息保存时提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”，这是因为企业设置的对外字段中含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等自定义字段，这些都是微信官方的保留用语，设置的对外字段会被系统判定为非法。企业需要删除跟官方功能名称相关字词，删除路径为：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示->删除“朋友圈” “小程序”“看一看”等字段。并且企业在通讯录填写对外信息时，也不可包含上述保留用语。

企业微信在连接微信服务客户和管理客户方面有诸多功能，但也可能遇到一些操作细节问题。在全方位连接微信的功能中，企业可通过企业微信添加客户的微信，进行消息互通、客户联系、客户群管理和客户朋友圈运营。然而，在实际操作中，企业需要熟悉各项工具和管理规则，才能高效地服务客户和管理客户关系。例如，在客户群管理中，企业可使用防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理，但要确保这些工具的正确使用。

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