企业在日常办公和客户服务中，常常面临员工信息录入慢、客户服务不及时、客户群管理混乱等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信里藏着不少实用功能，很多用户可能还未充分挖掘。掌握这些技巧，能让日常办公和客户服务等工作效率大幅提升。重点推荐第3条，可有效优化客户管理流程：

技巧 1：巧用企业通讯录批量导入

在零售服务场景、制造生产场景等企业中，当新入职大量员工时，需要快速将员工信息录入企业微信。此时，企业通讯录批量导入功能就派上了用场。操作路径为：进入企业微信管理后台 > 通讯录 > 批量导入，按照模板整理好员工信息后上传导入。以往手动逐个添加员工信息可能需要数小时，而使用批量导入功能，十几分钟即可完成，大大提高了工作效率。这种企业通讯录批量导入方法，能帮助企业快速完成员工信息的录入，便于企业统一管理员工信息。

技巧 2：利用消息互通高效服务客户

在零售、餐饮、金融等行业，企业员工需要及时回复微信客户咨询。企业微信的消息互通功能可让员工添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。员工在企业微信中添加客户微信后，直接在企业微信内进行消息回复。原本客户咨询回复时间平均需要几十分钟，使用该功能后可缩短至几分钟内，极大地提升了客户服务效率。企业微信消息互通功能，为企业在客户服务方面提供了便利，有助于企业更好地满足客户需求。

技巧 3：精细化客户群管理

很多人认为客户群管理就是简单拉群、发布消息，其实利用企业微信的群管理工具能做到更精细。企业微信的客户群有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名等工具，支持企业对客户群进行有序管理。比如开启防骚扰后，能自动将发广告等违规成员移出群聊。在零售服务场景中，企业可查看并管理成员的客户群聊，利用这些企业微信群工具，能高效管理客户群。企业可以设置群模版，规范群聊内容；进行群成员去重，避免重复打扰客户等。

技巧 4：借助群发助手推广信息

当企业有新品发布、活动推广等信息需要传达给众多客户时，企业微信的群发助手就能发挥作用。在企业微信客户联系中找到群发助手，选择要发送的客户群体，编辑好内容发送。相比逐个发送消息，使用群发助手节省了大量时间，且能保证信息及时传达。在零售行业，企业可以利用群发助手向客户推送新品信息、促销活动等，提高企业推广效率。

技巧 5：善用客户朋友圈互动

在想要增强与客户的互动，提升客户对企业产品或服务的关注度时，企业微信的客户朋友圈功能就很实用。企业在企业微信中编辑好产品动态、活动信息等内容发布到客户朋友圈，并及时回复客户评论。通过这种方式，客户对企业的关注度明显提升，互动量增多。例如在零售行业，企业可以将新品上市、优惠活动等信息发布到客户朋友圈，吸引客户的关注和购买。

技巧 6：利用高效沟通查看已读状态

在企业内部沟通中，与同事沟通重要工作事项时，需要确认对方是否收到信息。企业微信的高效沟通功能可让员工在发送消息后，查看对方的已读未读状态。这避免了因信息未及时传达而导致的工作延误。在政务办公场景、制造生产场景等企业中，该功能能确保重要信息的及时传达，提高工作效率。

掌握这些企业微信实用技巧，无论是在员工管理、客户服务还是内部沟通方面，都能带来显著的效率提升和管理优化。

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