在当今企业办公和客户服务场景中，企业常常面临沟通效率低下、客户管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些痛点。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它与微信有一致的沟通体验，同时具备全方位连接微信的能力，还有文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具，以及灵活易用的OA应用，助力企业高效沟通与管理。像西贝莜面村、天虹、宝洁等百万知名企业组织都在使用企业微信。

从功能定位来看，企业微信在企业内部沟通方面表现出色。它有着和微信一样易用的特点，员工使用起来毫无上手难度。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，信息沉淀方便随时查阅。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这一功能极大地提升了沟通效率。以某大型制造企业为例，以往部门之间沟通项目进度时，常常因为不知道对方是否查看消息而反复确认，使用企业微信后，通过查看已读未读状态，沟通效率提升了30%。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，这有助于企业进行员工管理，比如一家互联网公司通过企业通讯录，能快速找到相关技术人员解决紧急问题，节省了时间成本。

在客户服务方面，企业微信全方位连接微信的功能优势明显。消息互通可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如某零售企业，通过企业微信的客户联系功能，利用群发助手向客户推送新品信息，客户咨询量增长了20%。企业还可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。客户朋友圈功能让活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，进一步增强了与客户的联系。

那么，为什么企业需要使用企业微信呢？从提升沟通效率方面来看，企业微信实现了高效沟通。在企业内部沟通场景中，它的多平台同步和已读未读状态查看功能，让信息传递更加及时准确。据统计，使用企业微信后，企业内部沟通时间平均缩短了40%。在客户服务方面，通过消息互通和客户联系等功能，企业能更好地服务客户，提高客户满意度。比如某金融企业，使用企业微信后，客户投诉率降低了15%。

在加强客户管理方面，企业微信的客户联系、客户群管理等功能发挥了重要作用。企业可以对客户进行标签化管理，根据客户的消费偏好、购买频率等进行分类分级，实现精细化运营。某餐饮企业通过对客户进行标签化管理，针对不同类型的客户推出个性化的优惠活动，客户复购率提升了18%。会话存档功能支持会话内容云端留存，满足企业内外部合规审计要求，还支持识别敏感词、回复超时提醒，保障了企业与客户沟通的合规性。

微盛AI·企微管家在企业使用企业微信的过程中提供了全方位的支持。它有着深入的行业积累，耕耘腾讯生态7年，有着丰富实战经验，并基于腾讯生态开放接口不断调整产品力，实现产品共研。在引流获客方面，提供活码引流、拉群工具、客服中心、裂变增长等功能。活码引流可合理分配客户资产，快速搭建企业客户池；拉群工具能自动给新老客户推送进群二维码，快速拉群；客服中心多渠道接入，免加好友即可一键发起沟通，并通过红包活码或员工名片高效转化客户；裂变增长通过任务裂变、群裂变、红包裂变等方式，以存量带增量，低成本迅速扩充企业微信客户池。

在运营分析方面，会话存档支持会话内容云端留存，满足企业内外部合规审计要求，支持识别敏感词、回复超时提醒；统计分析支持运营相关的统计数据，提供拉新分析、转化分析、员工和客户排名等功能。在企业微信 + 客户运营方面，内容中心提供海量内容素材，以侧边栏形式支持企业进行内容营销和高效触达；销售管理建立从线索、商机跟进到订单回款等销售过程管理，实现线上线下的统一；商城中心丰富营销玩法，精准统计业绩归属，缩短用户成交路径，实现快速变现；客户运营支持客户标签化、分类分级、消费偏好、流失提醒等，实现精细化运营。

总之，企业微信在提升沟通效率、加强客户管理等方面有着重要作用。它的各项功能满足了企业内部沟通、客户服务、员工管理等多方面的需求。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～