企业在服务客户过程中，常常面临沟通效率低、客户群管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信中有很多实用功能可以解决这些难题。

企业微信中很多实用功能可能被部分用户忽视，这些功能能极大提升工作效率。比如，在服务客户场景中，一些功能可以让原本繁琐的流程大幅简化。重点推荐其中几个技巧，能帮您在日常工作中节省不少时间和精力：

技巧 1：巧用消息互通高效服务客户

适用场景：当需要及时与微信客户取得联系并提供服务时，这在零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业都极为常见。比如在零售行业，销售人员需要随时为客户解答产品疑问、处理订单；在教育行业，老师需要和家长沟通学生的学习情况。以往，企业员工与客户沟通需在多个应用间切换，不仅浪费时间，还容易遗漏重要信息。

操作路径：打开企业微信>点击添加客户>输入客户微信账号添加>通过单聊或群聊沟通。这一操作简单便捷，员工可以快速与客户建立联系。

效果实测：使用此功能后，沟通效率提升显著。以某餐饮企业为例，以往与客户沟通需在多个应用间切换，使用企业微信消息互通功能后，沟通效率提升 50%，处理客户咨询时间从平均 30 分钟缩短至 15 分钟。这意味着企业可以更快地响应客户需求，提高客户满意度。

技巧 2：善用客户群管理工具维护社群秩序

颠覆认知：多数人在管理客户群时，面对群内广告等骚扰信息可能手动处理，不仅效率低下，还容易遗漏。其实企业微信有更高效的防骚扰工具。

原理剖析：企业微信的客户群管理功能，支持设置关键词自动踢人等操作。比如设置“广告”等关键词，当群成员发送包含这些关键词的消息时，系统自动将其移出群聊，有效维护群内秩序。以某金融企业的客户群为例，在使用企业微信客户群防骚扰功能前，每天需要花费大量时间清理群内广告，使用该功能后，群内广告信息减少了 80%，群内秩序得到了有效维护，员工可以将更多的时间和精力放在为客户提供优质服务上。

总结上述技巧，企业微信的消息互通、客户群管理等功能在提升服务客户效率、维护客户群等方面具有显著优势。消息互通功能让企业与客户的沟通更加顺畅高效，客户群管理工具则为企业提供了便捷的社群管理方式。希望大家积极使用这些功能提升工作效果。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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