在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临着客户沟通管理难题，如客户信息分散、沟通效率低下、服务质量难以保证等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信客户联系功能是企业与客户沟通管理的重要工具。它允许企业成员添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，以高效服务客户。

以某零售企业为例，该企业在使用企业微信客户联系功能前，客户信息分散在不同销售人员手中，售后服务响应不及时，导致客户满意度较低。通过使用该功能，销售人员可以添加客户微信，及时为客户提供产品咨询、售后服务等。企业可以统一管理客户信息，了解客户需求，为客户提供个性化服务。在一次促销活动中，企业通过群发助手向客户推送活动信息，吸引了大量客户参与，活动期间销售额增长了30%。

企业微信客户联系功能的重要性体现在多个方面。从沟通效率来看，根据相关数据统计，使用企业微信客户联系功能后，企业与客户的沟通效率提升了40%。销售人员可以通过快捷回复功能快速响应客户咨询，节省了沟通时间。从客户满意度来看，由于企业能够及时、准确地为客户提供服务，客户满意度提升了25%。客户能够得到更好的服务体验，对企业的信任度也会增加。从客户管理角度来看，企业可以查看并管理成员添加的客户，对客户进行分类管理，提高客户管理的精细化程度。

此外，企业微信客户联系功能还能帮助企业进行客户群管理。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。某教育机构通过企业微信客户群管理功能，创建了不同课程的客户群，为学员提供课程资料、学习指导等服务。通过群模版功能，统一群聊的名称、公告等信息，提高了群聊的规范性。同时，通过防骚扰工具，保证了群聊的良好秩序，学员的学习积极性明显提高。

企业微信客户联系功能还包括客户朋友圈功能。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某企业通过客户朋友圈功能发布新产品信息，吸引了大量客户的关注和咨询，新产品的销售额在发布后的一个月内增长了20%。

企业微信客户联系功能是企业提升客户沟通管理水平的重要工具。它具有操作简单、功能强大、数据安全等优点，能够帮助企业提高沟通效率、提升客户满意度、增加客户忠诚度。对于企业来说，合理利用企业微信客户联系功能，能够在激烈的市场竞争中占据优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～