企业在客户群管理方面常常面临困扰，比如群成员杂乱、消息骚扰严重、客户服务效率低下等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是可以利用企业微信高效管理客户群。下面分5步教您如何操作，重点标注易错点，新手也能轻松上手。

第一步：了解客户群管理价值

企业微信客户群管理具有重要价值。通过有效的客户群管理，能够提升客户服务质量。例如，企业可查看并管理成员的客户群聊，利用防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，让客户群环境更加有序，从而提高客户的满意度。同时，还能提高员工的工作效率，减少不必要的沟通成本。据统计，合理管理客户群后，员工处理客户问题的时间平均缩短了30%。

第二步：添加客户微信

在使用企业微信管理客户群之前，需要先添加客户微信。成员主动添加客户支持多种方式，如面对面添加、搜索手机号添加、将名片分享到微信、在互通群中点击群成员好友详情发起添加、通过好友名片等（不支持搜索微信号添加）。在添加客户时，要注意话术，给客户一个添加的合理理由，提高通过率。例如，可以说“您好，我是[企业名称]的工作人员，后续会为您提供更优质的服务，方便加下您微信吗？”

第三步：客户群基础设置

创建客户群后，要进行基础设置。首先是群名称和群公告的设置，群名称要简洁明了，让客户一看就知道群的用途；群公告可以介绍群的规则和服务内容。在这一步，要注意群公告的语言表达，要清晰易懂。另外，要进行客户群防骚扰设置，开启相关功能后，能够过滤不良信息，保障群内的良好氛围。同时，还可以进行群成员去重操作，避免群内出现重复的客户，提高管理效率。

第四步：客户群日常运营

在客户群日常运营中，要注重与客户的互动。企业可通过客户联系功能，查看并管理成员添加的客户，利用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如，定期发布活动信息、产品动态等内容，引导客户参与讨论和购买。还可以利用客户朋友圈功能，将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增加客户的粘性。在运营过程中，要注意把握好信息发布的频率和内容质量，避免引起客户的反感。

第五步：客户群效果评估

定期对客户群的效果进行评估，查看群成员的活跃度、客户的转化率等指标。根据评估结果，调整客户群管理策略。如果群成员活跃度低，可以增加互动活动；如果客户转化率不高，可以优化产品介绍和营销策略。通过不断地评估和调整，让客户群管理更加科学有效。

综上所述，企业微信客户群管理具有诸多优势，能够帮助企业打造高效的客户服务群。通过合理运用企业微信的各项功能，如客户联系、客户群管理等，能够提升客户服务质量，提高企业的竞争力。在实际应用中，企业可以根据自身的需求和特点，灵活运用这些技巧，实现客户群管理的最佳效果。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～