在企业微信使用过程中，客户群管理难题困扰着众多企业。不少企业面临客户群成员发言混乱、消息骚扰严重等问题，耗费大量人力和时间处理。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的企业微信客户群管理技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让零售行业客户服务耗时从5小时大幅缩短到2小时。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：合理设置群规则

当您面临客户群成员发言混乱，难以管理的情况时，合理的企业微信群规则设置就十分必要。操作路径为：打开企业微信>进入客户群>点击群设置>开启群规则（如禁止发广告、禁止恶意刷屏等）。效果实测显示，从群成员发言混乱，客服需花费大量时间处理，到群内秩序井然，客服处理问题时间从每天3小时缩短到1小时。

技巧2：巧用快捷回复

多数人习惯每次都手动输入回复内容，实际上使用企业微信快捷回复功能更高效。企业微信的快捷回复功能支持提前设置常用回复话术，当客户咨询常见问题时，客服可快速选择回复内容。如设置“您好，我们的营业时间是9:00 - 21:00”，当客户询问营业时间时，一键回复。

技巧3：精准使用群发助手

当您需要向客户群发送重要通知、新品信息等内容时，企业微信群发助手使用能大大提高效率。操作路径为：打开企业微信>点击群发助手>选择需要发送的客户群>编辑发送内容。效果实测表明，从逐个发送消息，耗时2小时，到使用群发助手，10分钟内即可完成消息发送。

技巧4：开启防骚扰功能

当您的客户群受到广告、恶意消息骚扰时，企业微信防骚扰设置能有效解决问题。操作路径为：打开企业微信>进入客户群>点击群设置>开启防骚扰（设置关键词，如“广告”“推销”等，触发关键词的消息将被自动拦截）。从每天收到大量骚扰消息，到骚扰消息几乎为零，客服工作效率大幅提升。

技巧5：利用群模版

当您需要快速创建多个客户群，且群设置相同的情况时，企业微信群模版应用能节省大量时间。操作路径为：打开企业微信>点击客户群>点击群模版>选择已设置好的模版创建群聊。从创建一个群需要10分钟，到使用群模版，3分钟内即可创建一个群。

综上所述，这些企业微信客户群管理技巧能显著提升零售行业客户服务效率。合理运用这些技巧，能让企业在客户群管理上更加轻松高效。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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