在企业日常办公和客户服务中，常常面临信息查找困难、沟通效率低下、服务质量难以保障等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信AI功能能够有效解决这些难题。

企业微信AI是当下备受关注的话题，了解其相关内容对用户在日常办公、客户服务等方面至关重要。在企业微信2025新品发布上，围绕“AI”与“办公”两大关键词，带来了一系列的全新功能升级。

企业微信AI是将AI技术融入到企业微信的各项功能中，以提升企业办公效率和客户服务质量。它涵盖了智能搜索、智能总结、智能机器人等主要功能。

智能搜索

在办公场景中，大家每天工作中都有许多“想不起来的事情”，比如“在哪个群里，谁聊过新品反馈”、“最终敲定的版本是哪个文件”。智能搜索可以搜「群」、搜「文档」、搜「会议」、搜「数据」等。哪怕是模糊的提问，AI也能理解你想找什么，快速直接给答案，帮你定位到具体的群聊、文档或会议等，进行信息检索与分析，充分挖掘可用信息。这大大节省了员工查找资料的时间，提高了工作效率。据统计，使用智能搜索功能后，员工查找资料的时间平均缩短了50%。

智能总结

在办公场景中，当面对大量的会议记录、文档等资料时，阅读和理解这些内容需要花费大量的时间和精力。智能总结功能可以自动对长文进行总结，提取关键信息，让员工快速了解文档的核心内容。例如，在会议结束后，智能总结可以快速生成会议纪要，方便员工回顾会议内容和落实任务。这使得员工能够更加高效地处理信息，提高工作效率。

智能机器人

企业微信AI智能机器人功能优势显著。在客户服务场景中，客户可能随时会有问题咨询，如果不能及时回复，可能会导致客户流失。智能机器人可以自动回复客户的常见问题，快速解决客户的疑问。它还可以根据客户的问题进行智能分析，将复杂的问题转接给人工客服，提高客户服务的效率和质量。据数据显示，使用智能机器人后，客户问题的响应时间缩短了70%，客户满意度提高了30%。

那么，为什么要使用企业微信AI呢？首先，在提升工作效率方面，以智能搜索为例，前面提到员工查找资料的时间平均缩短了50%，这使得员工有更多的时间和精力投入到核心工作中。智能总结功能让员工快速获取关键信息，避免了在大量信息中筛选的时间浪费。在优化客户服务质量方面，智能机器人使客户问题的响应时间缩短了70%，客户满意度提高了30%，能够为企业留住更多的客户。

企业微信AI的核心要点在于将AI技术与企业微信的办公和客户服务功能深度融合，通过智能搜索、智能总结、智能机器人等功能，为企业提供了更加高效、便捷的办公和客户服务解决方案。对于用户来说，在实际应用中，它能够帮助员工提高工作效率，提升客户服务质量，从而为企业带来更大的价值。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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