企业在日常运营中，常常面临沟通效率低以及客户服务管理难的问题。比如，员工之间消息传递不及时、状态不明，导致工作推进缓慢；在服务客户时，难以统一管理客户信息，服务缺乏高效工具。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛 AI·企微管家，在服务了超过 160 家 500 强企业后，实践得出了一系列解决方案。

企业微信具有熟悉的沟通体验，能让员工和同事高效聊工作。它与微信一样易用，员工无需花费大量时间去适应新的沟通方式。其信息沉淀功能强大，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。以某大型企业为例，员工以前在不同设备上切换查看消息很不方便，使用企业微信后，无论在电脑还是手机上，都能随时查看完整的消息记录，工作衔接更顺畅。

企业微信发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这大大提高了沟通效率。在项目推进过程中，负责人可以清楚知道成员是否查看了重要信息，及时督促未读人员，避免信息延误。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。一家有上千名员工的企业，以前查找同事信息繁琐，现在通过企业通讯录，能快速定位到所需人员，节省了大量时间。

企业微信全方位连接微信，为企业服务客户提供了有力支持。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达 500 人。某零售企业通过企业微信添加客户微信，组建客户群进行产品推广和售后答疑，群内互动频繁，客户满意度提升。

企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。客服人员使用快捷回复功能，能快速响应客户咨询，提高服务效率。企业还可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。某教育机构利用这些工具，有效管理客户群，避免了群内广告骚扰，保证了群内的良好交流氛围。

客户朋友圈功能也很实用，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某餐饮企业通过在客户朋友圈发布新品信息和优惠活动，吸引了大量客户到店消费。

微盛 AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了 15 万家企业，其中超过 160 家 500 强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的增长。对外增长方面，微盛核心产品是 SCRM，接入 Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的 ID 和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长。对内提效方面，协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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