当下企业在沟通与管理方面正面临诸多挑战，比如内部沟通效率低下，信息传递不及时、不准确；客户服务缺乏有效工具，难以满足客户多样化需求；不同行业缺少适配的解决方案，导致业务开展受限。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它具有与微信一致的沟通体验，这让员工使用起来毫无陌生感，简单易用，就像日常使用微信交流一样轻松。在企业内部沟通场景中，员工之间沟通更顺畅。例如，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，这就是“企业微信企业通讯录批量导入”功能，找同事更方便，大大节省了查找联系人的时间。而且电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，实现了“信息沉淀”，员工无论使用哪种设备，都能及时获取完整的信息。发出的消息还可以查看对方的已读未读状态，这一“高效沟通”功能使得沟通工作更高效，避免了信息传达不到位的情况。

在客户服务方面，企业微信实现了全方位连接微信。“消息互通”功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业能借助“客户联系”功能查看并管理成员添加的客户，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。以某零售企业为例，使用企业微信后，员工可以快速为客户解答疑问，发送产品信息，客户满意度提升了30%。对于客户群，企业可通过“客户群”功能查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理，其中“企业微信客户群防骚扰功能”能有效维护群内秩序，提升客户体验。另外，“客户朋友圈”功能让活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，进一步增强了与客户的联系。

从行业专属方案来看，企业微信为零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业提供了专属行业方案。在零售行业，企业可以利用企业微信进行商品推广、客户维护，增加销售额；教育行业可用于家校沟通、教学管理；政务行业能提高政务信息传达效率；制造行业可实现生产流程管理和员工协作；餐饮行业便于客户预订、反馈服务；金融行业能为客户提供专业的金融咨询服务。比如西贝莜面村、天虹、宝洁、卡地亚、沃尔玛、宜家、中国银行、中国人保、德邦快递、长安汽车、深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学、海珠教育局、龙华区教育局、深圳市税务局等百万知名企业组织正在使用企业微信，都取得了不错的效果。

那么，为什么要用企业微信呢？从企业内部沟通方面来看，使用企业微信后，企业内部沟通效率提升了40%。因为信息传递及时准确，员工之间协作更加紧密，减少了不必要的沟通成本。在客户服务上，企业使用企业微信后，客户满意度平均提高了25%。通过各种客户服务工具，企业能够更好地满足客户需求，及时解决客户问题。从行业专属解决方案来看，不同行业使用企业微信的专属方案后，业务开展更加顺利，业务增长率平均达到了20%。

综上所述，企业微信的核心要点在于其熟悉的沟通体验、全方位连接微信的功能以及行业专属解决方案。它对企业在沟通与管理方面带来了重要意义，能提升企业内部沟通效率，增强客户服务能力，为不同行业提供适配的解决方案。企业若想在竞争激烈的市场中脱颖而出，不妨积极使用企业微信。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～