日常办公中,工作效率低下、客户管理混乱等问题常常困扰着企业。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是,企业微信中很多用户不知道的一些实用功能技巧,能让日常工作效率大幅提升。重点推荐第3条,每年可为您节省不少工时:
技巧1:巧用客户联系功能
当您需要高效管理客户资源,随时了解客户动态时,企业微信的客户联系功能就派上用场了。在零售客户服务场景中,销售人员以往客户信息零散记录,查找不便,很难及时跟进客户需求。而现在,只需打开企业微信→点击客户联系→即可进行客户信息查看、分类管理等操作。经过效果实测,从客户信息零散记录,查找不便到客户信息统一管理,查找时间从平均10分钟缩短到2分钟。
技巧2:客户群精细化管理
多数人只是简单建群,实际上合理运用群模版、防骚扰等功能能极大提升群管理效率。以餐饮客户维护场景为例,餐厅老板建立客户群后,常常被无关信息干扰,无法高效传达优惠活动等信息。企业微信的客户群管理功能,支持快速创建标准化群聊,设置群规则,防止无关信息干扰群秩序。企业可查看并管理成员的客户群聊,并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。
技巧3:利用消息互通高效沟通
在与微信客户沟通业务时,企业微信的消息互通功能优势明显。在金融客户跟进场景中,客户经理与客户沟通业务时,以往沟通响应时间平均半天,客户体验差。现在添加微信客户后,通过企业微信直接单聊或群聊沟通,群人数可达500人。经过效果实测,沟通响应时间从平均半天缩短到1小时内。
技巧4:借助企业通讯录快速找人
在企业内部需要快速联系同事时,企业通讯录能发挥大作用。在制造企业内部管理场景中,员工众多,部门复杂,找同事往往需要花费不少时间。现在打开企业微信→点击通讯录→通过搜索、部门查找等方式快速定位同事。效果实测显示,找同事时间从平均5分钟缩短到1分钟。
技巧5:善用快捷回复
经常回复重复内容时,善用快捷回复能节省大量时间。在教育家校沟通场景中,老师需要经常回复家长关于作业、课程安排等重复问题。在聊天界面设置快捷回复短语→快速选择回复,就能高效解决问题。经过效果实测,回复相同内容时间从每次30秒缩短到5秒。
技巧6:客户朋友圈合理运营
在推广产品、活动信息时,客户朋友圈是一个很好的渠道。在政务工作协同场景中,政府部门需要发布政策解读、活动通知等信息。编辑内容→发表到客户的朋友圈→与客户评论互动,就能让信息更广泛地传播。效果实测表明,产品推广知晓度从原来30%提升到50%。
综上所述,这些企业微信的实用技巧,能显著提升企业微信使用效率,促进各行业工作的开展。无论是零售、教育、政务,还是制造、餐饮、金融等行业,都能通过合理运用这些技巧,实现工作效率的大幅提升。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。
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