企业在日常运营中，常常面临内部沟通效率低、客户服务难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在当下企业通讯与办公中占据重要地位。众多知名企业组织，如西贝莜面村、天虹、宝洁等百万企业都在使用它，应用范围十分广泛。

企业微信究竟是什么呢？它是由腾讯微信团队精心打造的，专为企业通讯与办公设计。它具备和微信一致的沟通体验，使用起来简单易用。例如在信息沉淀方面，企业微信实现了电脑与手机多平台消息实时同步，还能云端保存，解决了企业信息易丢失、查找难的问题，这就是企业微信电脑手机消息同步的优势。并且发出的消息可以查看对方的已读未读状态，让沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，员工找同事更加方便，无论是大型企业还是小型团队，都能轻松管理内部人员。

企业微信还具有全方位连接微信的特点。它实现了消息互通，企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人，这解决了企业微信如何添加客户微信的问题。企业可查看并管理成员添加的客户，利用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户，这些功能都属于企业微信客户联系的范畴。在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，比如企业微信客户群防骚扰设置，能帮助企业高效管理客户群。企业还能将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，也就是客户朋友圈功能，拓展了客户服务的渠道。

那么，为什么企业需要使用企业微信呢？企业微信为不同行业提供了专属方案，助力企业高效沟通与管理。在零售行业，企业可以通过企业微信更好地服务客户，提升客户服务效率。比如天虹，借助企业微信的客户联系功能，及时了解客户需求，为客户提供个性化服务，提高了客户的满意度和忠诚度。在教育行业，学校可以利用企业微信方便教师与家长、学生的沟通，像深圳明德实验学校，通过企业微信发布学校通知、作业等信息，实现了高效办公。政务行业，政府部门可以利用企业微信进行内部协作和对外服务，如海珠教育局，使用企业微信提升了办公效率，方便了信息的传达和处理。

从客户服务角度来看，企业微信的客户联系、客户群管理和客户朋友圈等功能，让企业能够更好地服务客户。企业可以根据客户的需求和反馈，及时调整服务策略，提高客户服务质量。在内部员工沟通协作方面，企业通讯录和高效的沟通方式，让员工之间的沟通更加顺畅，提高了工作效率。例如，企业员工可以通过企业通讯录快速找到需要合作的同事，共同完成项目。

总之，企业微信的核心要点在于它是一款具有和微信一致沟通体验、全方位连接微信的企业通讯与办公工具。它能为不同行业提供专属方案，提升企业的客户服务效率和内部员工沟通协作效率。对于企业发展来说，企业微信意义重大，它可以帮助企业更好地管理内部人员和外部客户，提高企业的竞争力和运营效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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