企业在客户沟通中常常面临信息分散、管理困难、服务效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，它有熟悉的沟通体验，还能全方位连接微信，为企业提供了强大的客户服务能力。下面我们详细了解企业微信客户联系功能。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信的客户联系功能是其全方位连接微信的重要体现。通过该功能，企业员工可添加客户的微信，无论是单聊还是群聊，都能为客户提供服务，群人数最多可达500人。例如，某零售企业员工添加客户微信后，客户能随时咨询产品信息，员工也能及时回复，提供详细的产品介绍和购买建议。

企业可查看并管理成员添加的客户。有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。如某教育企业，利用群发助手向客户发送课程优惠信息，大大提高了信息传达效率。聊天工具栏可快速发送文件、图片等资料，快捷回复功能让员工能迅速回应常见问题，节省沟通时间。

对于客户群，企业也能查看并管理成员的客户群聊。具备防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。以某餐饮企业为例，使用防骚扰工具可避免群内出现无关广告，保证群内交流环境良好。群模版可快速创建规范的客户群，提高建群效率。

企业还能将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某制造企业通过在客户朋友圈发布新产品动态，吸引了客户关注，客户的评论互动也让企业更好了解客户需求。

为什么要用企业微信客户联系功能

使用企业微信客户联系功能能提高客户服务效率。据统计，使用该功能后，企业员工处理客户咨询的时间平均缩短了30%。以某金融企业为例，快捷回复功能让员工处理简单问题的时间从几分钟缩短到几十秒，每天能多处理大量客户咨询。

该功能有助于提升客户满意度。有数据显示，使用企业微信客户联系功能后，客户满意度提升了20%。企业能及时响应客户需求，提供个性化服务，让客户感受到更好的服务体验。如某政务企业，通过客户联系功能及时解答市民问题，得到了市民的好评。

它还能加强企业对客户资源的管理。企业可查看并管理成员添加的客户和客户群，避免客户资源流失。某企业通过对成员添加客户的管理，发现员工添加客户数量不足，及时调整策略，增加了客户数量。

企业微信客户联系功能使用方法

员工添加客户微信时，可通过扫描客户微信二维码、输入手机号等方式添加。添加后，在聊天界面可使用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。群发助手可选择客户进行信息群发，聊天工具栏可选择发送的内容类型，快捷回复可设置常用回复语。

管理客户群时，企业管理员可在后台查看群聊信息，使用防骚扰、禁止加入群聊等工具。创建群模版可设置群的基本信息，方便快速创建客户群。

发布客户朋友圈时，员工在企业微信中编辑好内容，选择要发布的客户，即可将内容推送到客户朋友圈。还能及时查看客户评论并互动。

总之，企业微信客户联系功能为企业提供了便捷、高效的客户服务方式。它能提高服务效率、提升客户满意度、加强客户资源管理，对企业服务客户具有重要意义。企业应充分利用该功能，提升自身的竞争力。

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