企业在客户服务过程中，常常面临客户联系效率低、管理难等痛点，难以满足客户需求并提升业务增长。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能，能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，它有着与微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信，有文档、会议等效率工具及OA应用，助力企业高效沟通与管理。目前，西贝莜面村、天虹等百万知名企业组织都在使用。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能十分强大。在添加客户方面，它支持企业成员添加客户的微信，无论是单聊还是群聊，都能为客户提供服务，且群人数可达500人。以某电商企业为例，该企业通过企业微信添加客户微信，能及时推送新品信息和优惠活动。当有新款服装上市时，员工可以迅速将服装图片、款式介绍、价格等信息推送给客户，客户能第一时间了解到产品情况，这种高效的信息传递有助于提高客户的购买意愿。

企业还可查看并管理成员添加的客户。这意味着企业对客户资源有更好的掌控，防止客户资源的流失。比如，企业可以清晰知道每个成员添加了多少客户，客户的分布情况等。同时，企业还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具来高效服务客户。群发助手能让企业一次性向多个客户发送消息，节省时间和精力。聊天工具栏可以提供一些常用的操作，如发送文件、图片等。快捷回复则能让员工快速响应客户的常见问题，提高服务效率。

企业微信客户联系功能为什么重要

从客户满意度来看，使用企业微信客户联系功能后，客户满意度有显著提升。有数据显示，某企业在使用该功能后，客户满意度从原来的70%提升到了85%。这是因为企业能够及时响应客户的需求，为客户提供更优质的服务。当客户咨询问题时，员工可以通过快捷回复迅速给出答案，减少客户的等待时间。

在客户复购率方面，增长也十分明显。一些企业使用企业微信客户联系功能后，客户复购率增长了30%。企业可以通过客户联系功能了解客户的购买习惯和偏好，为客户提供个性化的推荐和服务。比如，根据客户以往的购买记录，为客户推荐相关的产品，提高客户再次购买的可能性。

此外，企业微信的客户联系功能还能帮助企业更好地管理客户群。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。这能保证客户群的秩序，提高客户群的质量。例如，通过防骚扰功能，能避免群内出现广告等不良信息，让客户有更好的体验。

总结

企业微信客户联系功能要点众多。它不仅能让企业与客户建立紧密的联系，还能通过各种工具和管理手段，提高服务效率和质量。对于企业客户服务工作而言，该功能意义重大。它能提升客户满意度和复购率，帮助企业更好地管理客户资源，从而实现业务的增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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