企业在运营过程中，常常面临客户联系管理难、办公沟通效率低以及客户服务质量难以提升等痛点问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信的多项功能能有效解决这些难题。

企业微信客户联系功能怎么用

在企业运营里，与客户保持良好联系至关重要。它能提升客户满意度和忠诚度，增加业务机会。企业微信的客户联系功能，就是助力企业做好客户服务的利器。

企业微信客户联系功能，可添加客户微信，企业能查看并管理成员添加的客户。添加客户微信方式多样，成员在企业微信客户端，可通过扫描客户微信二维码、输入手机号等添加。企业查看和管理客户入口在企业微信管理后台，能看到成员添加的客户数量、信息等。

该功能使用方法丰富，不同行业场景应用有别。比如零售行业，销售人员添加客户微信后，可利用群发助手，定期推送新品信息和优惠活动。还能通过聊天工具栏的快捷回复，快速解答客户疑问。教育行业，教师可通过客户联系功能，与家长单聊或群聊，反馈学生学习情况。若家长询问学生成绩，教师用快捷回复功能快速提供详细信息。

总结来说，企业微信客户联系功能使用要点在于熟悉添加客户方式和管理入口，善用群发助手、快捷回复等工具。它对企业客户服务意义重大，能提高服务效率和质量，增强客户粘性。

企业微信和微信的区别在哪

日常沟通和工作中，很多人会混淆企业微信和微信，因此有必要对比两者区别。

功能上，企业微信有独特优势。它具备客户管理功能，如前文提到的客户联系功能，可查看和管理成员添加的客户。还有消息互通功能，能添加客户微信，通过单聊或群聊服务客户，群人数可达500人。而微信主要用于个人社交，没有专门针对企业客户管理的功能。企业微信还有文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具，以及灵活易用的OA应用，助力企业高效办公沟通。微信则侧重于社交娱乐功能。

使用场景方面，企业微信在办公场景优势明显。其企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事方便。发出的消息能查看对方已读未读状态，沟通工作更高效。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，便于信息沉淀。微信在生活社交场景占主导地位，人们用它与朋友、家人交流互动，分享生活点滴。

企业微信和微信主要区别在于功能和使用场景。企业微信侧重办公沟通和客户服务，微信侧重生活社交。企业和个人可根据自身需求合理选择。

企业微信新推出的智能机器人功能亮点

企业为提升工作效率和客户服务质量，需要更智能的工具。企业微信新推出的智能机器人功能应运而生。

智能机器人功能具备多种能力，能自动回复客户常见问题，节省人力。它接入方式简单，企业在企业微信管理后台按指引操作即可。

该功能亮点突出。比如某金融企业，智能机器人可快速解答客户关于理财产品的咨询，24小时在线服务，大大提高服务效率。客户咨询理财产品收益情况，智能机器人秒回准确信息。某电商企业，智能机器人可根据客户浏览记录和购买历史，推荐合适商品，提升客户满意度和购买转化率。

企业微信智能机器人功能亮点在于自动回复、提升效率、精准推荐等。它能助力企业提高工作效率，提升客户满意度，推动企业发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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