企业在运营与办公中，常面临沟通效率低、客户服务难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信能有效解决这些痛点。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在企业沟通和管理方面意义重大。

企业微信是什么

企业内部沟通方面，企业微信发挥着重要作用。它拥有和微信一致的沟通体验，员工上手快，沟通效率高。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便信息沉淀。比如企业员工使用企业微信与同事沟通项目，能随时随地获取项目相关信息。同时，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。

企业微信还能全方位连接微信，支持消息互通，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。客服人员就可以用其服务微信客户，及时解答客户疑问。客户联系是企业微信服务客户的重要一环，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。

为什么要用企业微信

从提高沟通效率角度看，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。以某项目组为例，通过企业微信沟通项目进度，成员能及时知晓消息是否被查看，避免信息延误，使项目推进速度提升了30%。

在客户服务方面，企业可管理客户关系。企业微信如何管理客户群，有多种实用工具和方法。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。有企业使用企业微信后，客户群的管理效率提升了40%，客户投诉率降低了20%。企业还可通过客户朋友圈发布活动信息、产品动态等内容，并与客户评论互动，增强客户粘性。据统计，某企业通过客户朋友圈发布活动信息后，客户参与度提高了25%。

总之，企业微信具备多种功能，在企业高效沟通与管理、服务客户方面有重要意义。它既提升了企业内部沟通效率，又能让企业更好地服务客户，提升客户满意度。企业积极使用企业微信，能提升自身竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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