在企业日常运营中，客户群管理混乱、沟通效率低下等问题常常让人头疼。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：善用企业微信的一些实用功能，能有效解决这些问题。

企业微信中很多用户不知道的实用功能使用技巧，能让工作效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：客户群高效管理

适用场景：在零售行业客户服务场景中，常常会面临客户群成员管理复杂、群内消息混乱等情况。比如一家连锁服装店，为了促销活动建立了多个客户群，群成员来自不同渠道，管理难度大，群内消息杂乱无章，有用的促销信息常常被淹没。

操作路径：进入企业微信客户群设置，开启防骚扰功能、设置禁止加入群聊名单等。具体来说，开启防骚扰功能后，系统会自动过滤一些垃圾消息，保证群内信息的纯净度。设置禁止加入群聊名单，可以防止一些恶意用户进入群内捣乱。

效果实测：以该连锁服装店为例，在未使用这些管理技巧前，群内消息杂乱，管理人员每天需要花费大量时间清理无用消息和处理群内纠纷，管理耗时严重。而开启防骚扰功能和设置禁止加入群聊名单后，群内秩序良好，管理人员每天管理群聊的时间从原来的2 - 3小时大幅缩短至半小时以内。

在教育行业家校沟通场景中，学校老师建立的班级群也可能存在类似问题。一些无关的广告消息、家长之间的闲聊等会干扰正常的家校沟通。通过企业微信的客户群管理功能，老师可以设置禁止改群名，保证群名的规范性；使用群成员去重功能，避免群内出现重复的家长信息。这样一来，班级群的管理更加高效，家校沟通也更加顺畅。

在政务行业工作协同场景中，政府部门的工作群同样需要高效管理。比如在某项政策宣传工作中，建立了多个工作群，如果群内消息混乱，可能会导致政策传达不及时、不准确。通过企业微信的客户群管理工具，如群模版功能，可以快速创建规范的工作群，提高工作协同效率。

技巧2：巧用消息互通

颠覆认知：多数人只简单用企业微信添加客户微信，实际上合理利用聊天工具栏和快捷回复更高效。以零售行业客户服务为例，很多销售人员只是通过企业微信与客户简单交流，没有充分发挥消息互通功能的优势。

原理剖析：因为企业微信的消息互通功能，支持快速发送常用话术，提高沟通效率。比如在销售过程中，客户经常会问到一些常见问题，如产品价格、优惠活动等。销售人员可以提前设置好快捷回复内容，当客户问到相关问题时，一键发送，节省了打字时间，提高了沟通效率。据统计，使用快捷回复功能后，销售人员与客户的沟通时间平均缩短了30%。

在教育行业家校沟通场景中，老师可以利用聊天工具栏中的一些工具，如发送文件、图片等，更加直观地与家长沟通学生的学习情况。在政务行业工作协同场景中，工作人员可以通过消息互通功能，及时向同事发送工作文件、通知等，提高工作协同效率。

综上所述，企业微信的客户群高效管理和消息互通功能，能够有效解决企业在不同场景下的痛点问题，大幅提升工作效率。无论是零售行业客户服务、教育行业家校沟通还是政务行业工作协同，都可以通过合理运用这些功能，实现更好的业务发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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