企业在日常运营中,常常面临沟通效率低下、客户管理困难等问题。比如,员工之间信息传递不及时,导致工作进度延迟;企业对客户服务缺乏有效管理,难以提高客户满意度。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。
企业微信具有熟悉的沟通体验,能让同事一起高效聊工作。它和微信一样易用,拥有与微信一致的沟通体验,简单易上手。无论是老员工还是新入职的员工,都能快速熟悉并使用。而且,其信息沉淀功能强大,电脑与手机多平台消息实时同步,并云端保存。以某大型企业为例,员工在手机上处理一半的工作,到电脑上可以继续,不用担心信息丢失,大大提高了工作效率。发出的消息还可以查看对方的已读未读状态,这在沟通工作时非常高效。例如,在紧急项目中,负责人可以及时了解员工是否收到重要信息,避免因信息传达不及时而出现失误。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理,找同事更方便。对于大型企业来说,员工数量众多,通过企业通讯录可以快速找到需要沟通的同事,节省了时间和精力。
企业微信还能全方位连接微信。消息互通功能可添加客户的微信,通过单聊或群聊为客户提供服务,群人数可达500人。这对于服务行业来说非常实用,比如餐饮企业可以通过企业微信与客户进行沟通,了解客户需求,提供更好的服务。企业可查看并管理成员添加的客户,并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。某电商企业利用这些工具,能够快速响应客户咨询,提高了客户转化率。企业可查看并管理成员的客户群聊,并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。这些工具可以维护客户群的秩序,提高客户群的质量。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈,并与客户评论互动。某化妆品企业通过客户朋友圈功能,发布新品信息,吸引了大量客户关注,提高了产品销量。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。对外增长方面,微盛核心产品是SCRM,接入Aigc,协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路,提供咨询、运营和技术服务,沉淀消费者到企业微信好友和社群,打通消费者在不同渠道的ID和数据,提高转化率和完成交易服务闭环,实现业务增长。对内提效方面,协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地,集成企业内部各种信息化应用到企业微信,并提供定制服务,打通应用权限和壁垒,实现内部协作效率提升。
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