企业在日常运营中，常常面临内部沟通效率低下、服务客户不够精准、客户群管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能够有效解决这些问题。

企业微信作为腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在当下企业运营中占据重要地位，应用广泛。像西贝莜面村、天虹、宝洁、卡地亚、沃尔玛、宜家、中国银行、中国人保、德邦快递、长安汽车、深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学、海珠教育局、龙华区教育局、深圳市税务局等百万知名企业组织都在使用。

企业微信是什么呢？它具有和微信一致的沟通体验，简单易用。这对于员工来说，无需额外学习成本，就能快速上手。在企业内部沟通场景中，多平台消息实时同步，并云端保存，解决了信息分散、查找不便的问题。比如企业员工在外出办公时，手机上收到的消息，在电脑上也能同步查看，不错过任何重要信息。企业微信还能查看消息已读未读状态，这在企业内部沟通中非常实用。以项目推进为例，负责人发送任务安排后，能清楚知道哪些同事已读，哪些还未读，及时跟进，确保任务高效执行。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。在大型企业中，员工数量众多，传统的查找方式效率低下，而企业通讯录让员工查找变得轻松快捷。

不同行业使用企业微信也有各自的实际场景。在零售业，企业微信的客户联系功能为企业与客户的互动带来极大便利。销售人员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。以某服装品牌为例，销售人员通过企业微信与客户保持密切联系，及时推送新品信息和优惠活动，客户下单率提升了30%。在教育行业，教师可通过企业微信与家长进行沟通，分享学生的学习情况。某学校使用企业微信后，家校沟通效率大幅提升，家长对学校的满意度从70%提高到了90%。在政务行业，政府部门可利用企业微信进行内部沟通和对外信息发布。某政务部门使用企业微信后，文件传达时间从原来的3天缩短到了1天。

为什么企业需要使用企业微信呢？从提升内部沟通效率方面来看，企业微信的实时语音通话和视频通话功能，让远程沟通如同面对面交流。某企业在使用企业微信后，内部会议时间缩短了40%，员工沟通效率提升了35%。企业微信的日程安排和会议邀请功能，能让员工提前做好工作规划，避免时间冲突。在服务客户方面，企业微信的消息互通功能，使得企业能够无缝对接微信用户，实现高效沟通。企业可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务。企业微信的客户联系功能，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。某企业使用这些工具后，客户响应时间从原来的24小时缩短到了1小时，客户满意度提升了25%。企业微信的客户群管理功能也非常强大，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。某企业使用这些工具后，客户群的活跃度提升了40%，客户流失率降低了20%。

企业微信的客户朋友圈功能，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某企业通过客户朋友圈发布活动信息后，参与活动的客户数量增长了50%。企业微信的企业通讯录功能，让企业员工信息管理更便捷，找同事更加方便，从而提升内部沟通效率。在企业服务客户场景中，客户联系功能发挥了重要作用。企业可通过企业微信查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。在企业管理客户群场景中，企业微信强大的客户群管理功能，为企业维护客户关系提供了有力支持。

企业微信的核心要点在于它既满足了企业内部高效沟通的需求，又能帮助企业更好地服务客户。对于企业来说，它是提升运营效率、增强竞争力的重要工具。企业应积极合理运用企业微信，充分发挥其优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～