企业在客户服务和日常办公沟通中，常常面临效率低下、管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

一文讲透企业微信客户联系功能

引言

在当今竞争激烈的市场环境下，企业要想提升客户服务质量，就需要高效的工具。企业微信客户联系功能应运而生，它对企业的客户服务至关重要。

正文部分1：企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能十分强大。它允许企业成员添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。例如，在零售行业，销售人员可以添加顾客微信，及时为顾客解答产品疑问、提供优惠信息。企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。以餐饮行业为例，餐厅工作人员可以利用群发助手向客户推送新菜品信息，利用快捷回复及时解答客户关于营业时间、座位预订等常见问题。

企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。比如教育行业，学校老师可以使用群模版创建班级群，利用防骚扰功能确保群内环境良好。此外，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。例如金融行业，理财顾问可以在客户朋友圈发布理财产品信息，并与客户互动解答疑问。

正文部分2：企业微信客户联系功能为什么重要

企业微信客户联系功能能显著提升客户服务效率。据统计，使用企业微信客户联系功能后，企业回复客户咨询的平均时间缩短了30%，客户满意度提升了20%。通过群发助手，企业可以快速将信息传达给大量客户，节省了时间和精力。同时，该功能增强了客户管理。企业可以清晰地了解每个成员添加的客户情况，对客户进行分类管理。例如，企业可以根据客户的消费频率、消费金额等将客户分为不同等级，为不同等级的客户提供个性化的服务。

结论

企业微信客户联系功能包括添加客户微信、企业管理成员添加客户、客户群管理、客户朋友圈互动等内容。它对企业客户服务意义重大，能提升服务效率、增强客户管理，帮助企业更好地服务客户，提升竞争力。

为什么要用企业微信进行办公沟通

引言

企业日常办公沟通中存在信息不及时、查找同事困难等问题。企业微信办公沟通功能为解决这些问题提供了有效方案。

正文部分1：企业微信办公沟通的特点

企业微信办公沟通具有和微信一样易用的特点。员工无需额外学习复杂的操作，就能快速上手。例如，新入职的员工可以很快适应使用企业微信与同事沟通。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。在办公场景中，员工在电脑上处理工作消息，外出时可以在手机上继续查看和回复，不会错过重要信息。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。比如项目负责人可以通过查看消息已读未读状态，了解团队成员是否及时接收工作安排。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。在大型企业中，员工可以通过企业通讯录快速找到需要合作的同事。

正文部分2：为什么要用企业微信进行办公沟通

企业微信办公沟通能提升沟通效率。数据显示，使用企业微信后，企业内部沟通的平均时间缩短了25%。多平台消息实时同步和已读未读状态查看功能，让信息传递更加及时、准确。同时，方便信息沉淀。电脑与手机多平台消息实时同步并云端保存，员工可以随时查找历史消息，避免信息丢失。例如，在项目复盘时，员工可以快速查找项目过程中的沟通记录。

结论

企业微信办公沟通具有易用、多平台同步、高效沟通、通讯录管理方便等特点。它能提升沟通效率、方便信息沉淀，对企业日常办公沟通至关重要。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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